如果结果不匹配，请 
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第7题
客户表示这块不是自己负责，我们可以这么说（）
A.抱歉，这次和您联络有些匆忙，您看我什么时间再和您联络呢
B.那您公司外贸业务，我联系哪位呢刚好了解到你们的国外老客户正与您的竞争对手在合作，想给你们提供一些外贸情报
C.不好意思打错了
D.那您公司外贸业务，我联系哪位呢刚好了解到你们的国外老客户正与您的竞争对手在合作，想给你们提供一些外贸情报
第8题
“您和学生在一个安静的环境中（比如，当教室很安静的时候，他/她可能和您并排坐着，在您身后或正穿过
“您和学生在一个安静的环境中(比如，当教室很安静的时候，他/她可能和您并排坐着，在您身后或正穿过屋子)。当他/她在看不见您的脸时，是否能做到立即对一个熟悉的声音作出反应，或者能对您叫他/她的名字、交谈或唱歌时作出反应？”属于()。
A.背景性问题
B.客观性问题
C.主观性问题
D.检验性问题
E.开放性问题
第9题
以下哪个不是正确的再次确认话术（）
A.你说什么再说一遍
B.抱歉，刚才您说的问题没有听清，麻烦您再说一遍可以吗
C.抱歉，我不太明白，能否再重复下您的问题
D.抱歉，和您再次确认下，您是否是***意思吗
第10题
电话基础沟通话术中属于接听用语的是（）
A.真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，请问什么时间段回复您比较方便呢
B.请问什么时候和您沟通比较方便呢
C.您的问题已经帮您处理了，请问还有什么需要帮助的吗
D.不好意思，担误您的时间了
