题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
涉及为用户赠款形式退费时,用户要求该费用仅问题号码使用且要求抵扣SP费,故赠款申请时需明确注明销账范围账户级,销账范围通用赠款()
答案
否
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否
A.记录营销活动退费工单
B.直接解释告知用户,本月按实际消费收取,系统会自动更新数据,多收取的费用会自动退还至用户的话费中
C.记录不知情投诉工单
A.为用户登记流量小额退费工单
B.为用户申请流量折算退费
C.记录投诉工单
A.为用户申请10元运费打款
B.创建运费纠纷工单
C.告知订单判定异常,建议联系商家
A.宣介到位、以显著、醒目方式提示
B.规范二次确认、确保用户知情订购,拓展第三方支付手段
C.未安装ITV设备及时收回统一管理
A.针对当月办理5G畅享包、5G尊享包用户可办理
B.办理后次月10日左右返还话费
C.优惠期内,每月扣取话费时通过实时账务优惠的形式,直接出费21元/月
D.办理后,签约优惠期为6个月,在签约期内,用户主资费不能降档
A.确认后收费,询问客户交款金额,唱收款
B.将找回的零钱和开具的发票放在柜台上,请客户取回
C.为提高效率,可以在用户确认费用之前先进行收费操作
D.将款项至验钞机分辨真伪后,录入微机金额,告知客户正在打印发票
E.发票打完后与微机核对金额无误后,唱付找回现金
A.根据数据的敏感度实施多层次口令;
B.应用充分的存取控制,制止未经授权的数据变化;
C.要求对访问该网站的用户进行生物统计身份确定;
D.不再进一步添加安全控制,因为没有涉及业主数据。