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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下说法正确的是()

A.客户提及了荣威的新能源车,销售说我们的加速和空间都比荣威好

B.客户没有提及任何竞品,销售不主动提及竞品比较

C.客户提及了宝马的新能源车,销售说我们的车跟合资车比都毫不逊色

D.客户没有提及任何竞品,销售只提及我们对比某国产品牌更有优势

答案
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ABCD

解析:客户提及了荣威的新能源车销售说我们的加速和空间都比荣威好客户提及了宝马的新能源车销售说我们的车跟合资车比都毫不逊色

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第1题
关于客户反映无故产生GPRS费用,以下说法正确的是()
A.经查,客户前期已有GPRS退费,直接向客户解释,前期GPRS已退费,本次无法退费处理B.确认客户开通套餐、流量是否超套。查询套餐作用的话单、未作用话单,话单的使用情况等,确认投诉月份的GPRS计费、短信提醒是否正常。如正常,首次,解释查证情况后为客户退费处理,非首次,无法再次退费C.查询客户GPRS话单计费、短信提醒均正常,沟通中客户提及手机停机了,GPRS还在扣费,我们无需再次核实,直接以自行查询的话单为准即可D.客户反映当时查询GPRS还有剩余流量的截图,但是还是超出的GPRS费用,我们需要根据客户提供的截图再次转单至技术部门核实后再回复客户
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第2题
当客户说荣威eRX5扭矩大动力强的时候,我们会说途观L PHEV()

A.油耗更低

B.加速更快

C.扭距更大

D.车身更大

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第3题
关于活动期间的车型免首付政策,说法正确的是()

A.活动期间签约的所有车型都可享受免首付政策

B.0点开始后的前15单奕炫蓝鸟轩逸奔腾T77可享受免首付政策

C.0点开始后的前15单荣威i6、英朗、科鲁泽、虎5X、名爵6可享受免首付政策

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第4题
在荣威eRX5车辆上,以下哪些是高压元件()。

A.车载充电器

B.车内暖风电加热器

C.电空调压缩机

D.手动维修开关

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第5题
以下几种场景,处理无误的是()

A.客户情绪不满,我们应该赶紧刷致歉语,后续客户仍然还要给差评,我们也没有办法了

B.客户提及投诉,我们应该第一时间针对客户的问题去进行解释安抚,随后及时给到客户提供补偿方案,必要时升级2+方案或售后处理

C.客户提及差评,我们给到初步补偿方案之后,客户已读并长时间未回复,我们可以默认为客户同意了方案,无需再升级方案

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第6题
途观L PHEV比荣威eRX5更值得购买的四大优势分别是()

A.更受客户认可的品牌力

B.更高电池检测标准

C.更大乘坐空间

D.更实用配置

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第7题
以下哪种为315期间新增QC考核()

A.用户提及了315,忘记修改标签

B.答应帮助客户催促未催促

C.客户一直没理会,长时间保留用户,等会再接

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第8题
以下几种场景,处理无误的是()。

A.客户情绪不满,我们应该赶紧刷致歉语,后续客户仍然还要给差评,我们也没有办法了

B.客户提及投诉,我们应该第一时间针对客户的问题去进行解释安抚,随后及时给到客户提供补偿方案,必要时升级2+方案或转接组长

C.客户提及差评,我们给到初步补偿方案之后,客户已读并长时间未回复,我们可以默认客户没有同意方案,不用再联系客户

D.客户反馈少件后,我们应该直接补发配件不用和客户确认

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第9题
荣威高压压缩机是一个变排量的压缩机。()
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第10题
荣威EDU内C1,C2电磁阀是由HCU模块控制的。()
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第11题
《红楼梦》中荣宁二府及大观园的布局非常讲究,对以下说法正确的是()

A.贾母居住在荣国府的东路,因为这是当时府邸的常规

B.大观园中的布局也体现了作者的礼,宝玉住在西路,黛玉等姐妹住在东路

C.若无元春的允许,众姐妹与宝玉是不能进入大观园,因为这是皇家禁地

D.潇湘馆与衡芜苑离得又近又清幽,足以体现钗黛两人的姐妹之情

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