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第6题
学校管理过程中，管理者要善于调动人的积极主动性，激励人的工作行为，激发人的创造精神，共同努力，实现学校管理目标。这是学校管理的（)。
A.民主性原则
B.激励性原则
C.效益性原则
D.科学性原则
第7题
服务短板是指各部门在服务提供上不能满足相关法律、法规、规章、标准和有关管理制度，或不能达到
服务质量管理目标、不能达到（）、不能满足（），或与行业标杆水平存在明显差距、与行业发展趋势存在明显差距的情况
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A．旅客心理需求
B．旅客预期目标
C．旅客满意目标
D．旅客合理需求
第8题
作为领导干部要善于学习，提高思想政治水平，其主要原因是()。
A.心明眼亮、头脑清楚
B.学习是领导干部的义务，履职能力
C.路线方针政策、法律法规、行业发展
D.学而优未必仕，仕则必须学
