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第1题
团队离店服务的程序是：按接待单位要求或通知，告知所有客人把行李收拾好，等候行李员收行李，客房服务员协助行李员集中行李，（)，迅速查房，做好查房记录。
A.与行李员确认行李件数，加盖网罩，由专人看管
B.督促客人结账
C.征求客宾意见
D.送行李至大门口
第2题
为团队客人提供行李服务时，一般情况下，下列做法中不恰当的是（)。
A.应安排足够多的行李员，尽快将行李送入客房或运出
B.如有必要，团队行李应加盖网罩，并安排专人看护
C.使用行李车装运行李时，大件在上，小件在下
D.不同团队的行李一定要分车装运，避免混淆
第8题
鼻导管给氧的操作下列错误的一项是（)。
A.查氧气装置有无漏气
B.不可用带油的手拧螺旋开关
C.先开总开关，再开流量表开关
D.轻轻插入鼻导管，然后调节流量
E.持续给氧者，应每班更换导管
