首页 > 学历类考试

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

售后KPI考核项指标及评分规则正确的是（）

A.满意度

B.24 小时完成率

C.预约到店 1小时

D.投诉率

E.多次维修率

F.预约到店2小时

答案

ABCDE

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“售后KPI考核项指标及评分规则正确的是（）”相关的问题

第1题

以下关于商务车售后线索的内容，表述正确的是哪个（些）选项（）

A.经销商可通过OTR+查看线索

B.线索转化KPI包含线索累计跟进率、预约率及进店率

C.售后线索与商务车创新奖励考核KPI无关

D.售后线索与商务车创新奖励考核KPI相关

点击查看答案

第2题

KPI考核规则由什么构成（）

A.考核元素

B.考核指标

C.考核规则

点击查看答案

第3题

运输KPI考核项中单据回传及时性和完整性、账单核对及时准确性两个指标均为扣分项（）

点击查看答案

第4题

常规KPI得分考核项各项指标得分计算时，在得分位于0-45区间或45-100区间内，同样1单问题单对位于哪个区间的得分影响更大（）

A.对0-45区间影响更大

B.对45-100区间影响更大

C.影响一样大

D.各个考核项各不相同

点击查看答案

第5题

组长的的绩效考核考核指标及考核权重是（）

A.销售额完成率，50%

B.入库合格率，30%

C.下游服务评分，20%

D.品质投诉率，20%

E.下游服务评分，30%

点击查看答案

第6题

一体化协调工作考核办法的考评结果最终对我们有什么影响或者意义,表述正确的是（）

A.作为产寿险分公司对系统内各级机构管理者KPI考核指标及评先评优重要参考

B.考评结果设立优秀、合格、不合格三个档次，在系统内进行通报，对不合格机构责令整改

C.对符合优秀条件，全市排名前5位的考核对象，设立管理贡献奖，分设一、二、三等奖，对机构负责人进行薪酬奖励

D.对考核不合格经营机构主要负责人、分管班子成员,仅通报批评

点击查看答案

第7题

年度KPI考核评分细则、、和按照年度KPI考核方案执行（）

A.年度绩效奖金基数

B.出勤系数

C.年终奖金核算

点击查看答案

第8题

以下关于高质量管控指标纳入KPI考核说法正确的是（）

A.高质量管控指标纳入各营销单元、各业务部门KPI考核

B.各渠道、各营销单元对一线营销人员考核中不需要设置高质量管控指标考核

C.移网一次性出账用户规模压降属于高质量管控指标之一

D.高质量发展占比属于高质量管控指标之一

点击查看答案

第9题

以下关于销售奖金说法正确的是（）

A．Y1920销量KPI占比为50%，FY2021销量KPI占比调整为KA业代30%；WS业代90%；其他70%B．Y2021销量KPI考核奶销量和总销量C．Y2021销量KPI经理级别和KA考核NSV,主任级以上全部考核GSVD．Y2021过程指标设置变化，主要集中在分销陈列促销，总部指定部分指标对指定职位增加库存天数和TS%考核，其他过程指标由大区/部门根据工作重点设

点击查看答案

第10题

以下关于“有效保有量”这一KPI指标的说法，不正确的是（）

A.其定义是过去12个月内有进厂记录的车辆数（以底盘号筛重）

B.可以反映售后有效客户的规模

C.这一数据中不包含即将流失用户数

D.有效保有量这一指标越小越好

点击查看答案

第11题

售后客服kpi绩效考核哪些内容考核值是多少（）

A.满意度：4.7，邀评率50%

B.答问比不低于130%