题目内容
（请给出正确答案）
A.所有的黑色衣服都会褪一点色，不影响穿着就好
B.这个衣服价格便宜，褪色属正常
C.我确实看见你的脖子被染黑了，顾客不满意我们应处理
D.不满意可以换货或者退回部分价钱，不要拿这些小事来要挟我们
答案
C、我确实看见你的脖子被染黑了，顾客不满意我们应处理
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B.李某在商场试衣间试穿大衣是否合适的时候，趁售货员与别的顾客聊天的机会，将价值6000元的大衣穿走
C.张某在商店购买首饰的时候，趁售货员不注意，将自己准备好的假首饰与从售货员那里拿来的价值8000元的真首饰调换
D.郑某潜入他人家中，将他人价值2万元的海洛因拿走
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假如你是一名外贸业务员，当没有客户询盘、没有订单时，如下哪些做法是可取的？
A通过努力提升自己来改变现状
B用积极的心态面对工作
C想办法找客户、找询盘、找订单
D抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司
A.请示上司决定
B.责备顾客，不退货
C.认为顾客无理取闹，退货了事
D.对顾客耐心解释，但不退货
