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第1题
下列投诉中，被处罚的有哪些项（）
A.业主房本因被银行工作人员丢件导致解押时间延长，顾客产生不满投诉该单经纪人。大店区经介入后积极处理
B.买方隐瞒名下尚有贷款未结清，导致批贷金额不足。业主产生不满投诉该单经纪人。大店区经认为我方无过错，拒绝处理
C.顾客对小铮服务态度不满投诉，大店区经接到客服转达后介入，在规定时效内处理完毕
D.小庄因陌拜被投诉，大店区经拒绝出面处理
第2题
以下属于2020年品质管理健康度的是（）
A.资金存管当量目标达成率
B.时效承诺商贷单覆盖率
C.承诺24小时线上补偿率
D.客诉管理能力
E.可视化报单渗透率（上半年）/可视化综合运营率（下半年）
第5题
2014年9月1日，甲公司与乙公司签订一份货物买卖合同。合同约定，乙公司于9月15日到甲公司的库房提取所购全部货物。乙公司由于自身原因至9月28日才去提取该批货物，但9月23日甲公司的库房因雷击发生火灾，致使乙公司应提取的部分货物毁损。根据《合同法》的规定，乙公司承担该批货物毁损、灭失风险的起始时间是()。
A.9月1日
B.9月15日
C.9月23日
D.9月28日
第7题
关于做市转让的交易时间描述正确是（）
A.做市转让时间为交易日9:15至11:30，13:00至15:00（接受报单的时间）
B.做市转让时间为交易日9:30至11:30，13:00至15:00（接受报单的时间）
C.每个交易日的9:30至11:30、13:00至15:30为做市交易撮合时间
D.每个交易日的9:15至11:30、13:00至15:00为做市交易撮合时间
