东部公交工作人员来电报备385线路临时不停靠“文博宫”站,省分类选哪个()
A.其他-其他事项-其他
B.城市客运-公共汽电车-其他
C.城市客运-公共汽电车-线路
C、城市客运-公共汽电车-线路
A.其他-其他事项-其他
B.城市客运-公共汽电车-其他
C.城市客运-公共汽电车-线路
C、城市客运-公共汽电车-线路
A.当工作地点突然来电时,能防止工作人员遭受电击伤害
B.当停电设备(或线路)突然来电时,接地线造成突然来电的三相短路,促成保护动作,迅速断开电源
C.泄放停电设备或停电线路由于各种原因产生的电荷
D.对所有工作人员起到安全保护作用
A.工单,剥离投诉缓催三天
B.报备,剥离投诉缓催三天
C.工单,不操作剥离
D.报备,不操作剥离
A.工单,剥离投诉缓催三天
B.报备,剥离易投诉公共池
C.报备,不操作剥离
D.工单,剥离易投诉公共池
A.核对用户套餐是否符合参与条件,如不符合,建议用户办理相应档次5G套餐或千兆升级包
B.通过客服系统首页宽带提速核实用户线路是否符合条件。如不符合线路条件,则建议用户等待线路支持后再参与活动
C.收集用户参与活动渠道、预约信息,填写10000号工单派分公司核查
D.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/L AN网络: 开通/变更/停用问题- >业务规则不合理
A.提交:服务支撑单→未解决服务瑕疵(发起支撑)
B.直接答复:服务支撑单-10086/12580热线升级催办
C.直接答复:服务支撑单→已解决服务瑕疵
D.直接答复:服务支撑单→服务报备(未联系上客户)
A.电话接通后,响铃30秒接听电话
B.接听电话声音小,吐字不清晰,情绪低落,没有活力
C.如涉及敏感话题,需时刻保持谨慎并及时报备相关领导
D.每个客户首次来电电话接听均未记录,接电完毕后不将信息录入
A.接地开关
B.空气开关
C.带电开关
D.短路开关