题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列描述正确的有（）
A.1.总体满意度X≤4.6CEM 系数为0.5
B.2.CEM电话调研包含召回行动、技术性服务活动、服务活动等
C.3CEM电话调研包含投诉客户
答案
1总体满意度X≤46CEM系数为052CEM电话调研包含召回行动技术性服务活动服务活动等
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.1.总体满意度X≤4.6CEM 系数为0.5
B.2.CEM电话调研包含召回行动、技术性服务活动、服务活动等
C.3CEM电话调研包含投诉客户
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A.基坑周边道路需硬化，无破损
B.土方施工期间应对未施工区的裸土采取覆盖、洒水等扬尘管控措施
C.施工总平面布置图设置的通行道路、施工道路总体做到硬化，表面基本未破损
A.1，2，3
B.1，3，4
C.2，3，4
D.1，2，3，4
A.置信区间不能覆盖总体均值
B.置信区间覆盖总体均值的概率为10%
C.置信区间覆盖总体均值的概率为90%
D.置信区间覆盖总体均值的概率为0.9%
A.沟通现场时按照员工基本行为规范要求使用服务用语和动作
B.沟通中做好解释工作，既要谨言慎行，又要坚持原则主导，对于不清楚 的需要请示领导后再做答复
C.满意度调查业户反映意见，调查结束后两个月内回复；座谈会 1 周内回 复；其它事项 3 个工作日内回复
Ⅰ、总体是指具有某一特征的研究对象的全体所构成的集合
Ⅱ、样本是指从总体中抽取部分个体所组成的集合
Ⅲ、统计量是指用来描述样本特征的概括性数字度量
Ⅳ、总体可以是股票、商品、试验数据、动物、岩石和人口等等
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅲ、Ⅳ
A.虽然参数通常是未知的，但参数不是随机变量
B.由于参数通常是未知的，所以参数是随机变量
C.参数是用来描述总体特征的概括性数字度量
D.样本均值和样本方差属于参数
E.参数是用来描述样本特征的概括性数字度量
A.3000 2000 1000
B.3000 2000 1500
C.2000 1500 1000
A.明确总体--确定抽样框--明确合适的样本量--确定抽样方法
B.明确总体--确定抽样方法--明确合适的样本量--确定抽样框
C.确定抽样框--明确总体--确定抽样方法--明确合适的样本量
D.确定抽样框--明确总体--明确合适的样本量--确定抽样方法
E.明确总体--明确合适的样本量--确定抽样框--确定抽样方法
A.通过家庭Wi-Fi覆盖，从“网关接入”延伸至“网关+组网”的家庭网络全覆盖服务
B.通过智慧家庭工程师队伍上门，推进宽带、融合、家庭组网及智能家居等全业务营销
C.提高装维效率，降低用户报障率，增强用户粘性，提升用户宽带使用满意度
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A.新增A级网点必备库存金额35万
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C.新增C级网点必备库存金额25万
D.新增D级网点必备库存金额10万
