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[多选题]

英国卡补换卡前,一线客服对用户身份进行验证,身份认证的条件为()

A.MVNO号码(必选)

B.充值记录(可选)

C.激活时间(可选)

D.邮箱地址(可选)

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M充值记录(可选)激活时间(可选)

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第1题
若用户在9月26号代扣月卡黄金会员,要求退费,查询到有赠送喜马拉雅年卡,未领取。此情况一线客服是否可以为用户操作退费()
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第2题
关于实名制要求下列说法错误的是()

A.改帐务信息(修改合同号)无需现场拍摄用户头像

B.使用外国公民护照、港澳台16周岁以下用户暂时不需要监护人

C.临时身份证不能创建客户,不能办理新增号卡、换卡、异地补卡业务

D.临时身份证补卡限制仅标杆厅办理

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第3题
带有电子现金的龙卡借记卡IC卡办理换卡(除挂失换卡)或销户前须对电子现金进行圈提销户处理。()
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第4题
有效迁徙的身份验真途径有哪些()

A.前海验真

B.银行卡绑卡验真

C.人脸识别

D.现金购买过非车或服务产品

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第5题
关于到期换卡以下说法正确的有()

A.对卡片已过期且未激活的卡片,告知客户无法换卡

B.对卡片已过期且超过六个月的卡片,告知客户无法换卡

C.该处的无法换卡包括到期换卡、挂失补卡、损坏换卡等换卡业务

D.可以单挂失

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第6题
前期针对因涉及信息泄露将人民币账户单笔流量进行限制的卡片,专员需引导客户办理挂失补卡,若客户不同意换卡则直接为客户取消限额即可。()
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第7题
下列关于借记卡卡片激活的说法,正确的是()。
下列关于借记卡卡片激活的说法,正确的是()。

A.批量开卡可在农行任一网点办理卡片激活,同卡号补换卡的卡片激活只能在原申请网点柜台办理

B.卡片激活前密码锁定的,可直接办理卡片激活,激活后密码锁定自动解除

C.办理卡片激活时密码遗忘的,先办理密码挂失,再通过主管授权办理卡片激活、密码重置

D.激活前卡片遗失的,应先办理书面挂失、补卡手续

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第8题
书面挂失取消办理成功后,未制卡的制卡数据会自动删除,已制卡的挂失补卡会在当前所处凭证箱自动作废,作废原因为“挂失、换卡业务被作废”,日终进行凭证日结时,凭证箱管理人员必须按要求将作废凭证剪角,并同其他作废凭证一同保管。()
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第9题
完成哪些操作可算作有效迁移()

A.前海验真

B.银行卡绑卡验真

C.人脸识别验证

D.用户使用车主钱包绑卡或办好车主联名卡

E.用户使用现金购买过非车或服务产品

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第10题
金融社保卡免开卡、补换卡费用()
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