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[判断题]

项目每日晨会例行会议内容中加入对客服人员的标型励毅检查,不合格者也能上岗工作()

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第1题
项目各条线日常/综合巡查频次正确的是()

A.工程部、环境部负责人对服务现场的日常巡查,每周不少于 1 次

B.秩维部负责人对服务现场的日常巡查,每日不少于 1 次

C.客服部负责人、客服人员对服务现场的日常巡查,每周每人不少 1次的抽检

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第2题
以下选项中不属于高效晨会流程的是()

A.检查仪容仪表

B.团队问好

C.每日制度学习

D.意向客户梳理

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第3题
营业人员每日工作流程中,在营业前必须提前()分钟到达营业网点,换好标志服,佩戴好工号牌,参加晨会。

A.十分钟

B.十五分钟

C.二十分钟

D.三十分钟

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第4题
店长向小王讲解到例会管理规定,下列说法正确的是()

A.晨会召开时间:每日早8:30-9:00,有店经理及值班人员组织召开

B.动员大会召开时间,每月1-3号早8:30-11:30,由公司组织召开

C.没有特殊原因未按规定召开晨会的,对违规门店店经理处罚50元,一个月发现第二次的直接降一级

D.动员大会需要全体人员着正装参加

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第5题
自觉接受上级领导的()、暗查、抽查等各种方式的检查和群众的监督。

A.同行业人员检查

B.质检人员专职检查

C.理每日例行检查

D.明查

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第6题
如果对京东客服管家后台中的“店长推荐”进行商品的增添会有什么变化?()

A.会影响店铺商品的置顶情况

B.可以在咚咚工作台的店长推荐处快速找到增加的商品

C.客户咨询的时候会首要推荐增添的商品

D.客户加入会员后会自动发送推荐商品

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第7题
项目负责人应该做什么()

A.每天督促项目对当天客户报事报修做好日事日清

B.每周督促项目对当天客户报事报修做好日事日清

C.对未处理完毕的报事报修。项目负责人要进行协调处理和执行监督

D.检查项目客服负责人是否每日所有客户报事报修做好盘点

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第8题
以下例行事务说法正确的是()

A.软工系统人员需每周五下班前(周末加班人员,周末提报)

B.每周OMS异常考勤流程处理闭环

C.使用OMS上下班打卡人员需要报备

D.每日下午17点前I KNOW健康打卡

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第9题
各网点应结合每日晨(夕)会开展合规微课堂,集中学习合规要点网点合规微课堂()不少于5次

A.每周

B.每旬

C.每月

D.每季度

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第10题
每日晨,科内召开晨会交班,由()向主治医师、主任及各经管医师汇报新入院、术后、产后、危重病人重要的病情、异常变化及临时性的医疗处理工作等必需交待清楚、接得明白。

A.实习生

B.值班医师

C.轮转医生

D.副班医生

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第11题
客运索道、大型游乐设施每日投人使用前,未进行试运行和例行安全检查,并对安全装置进行检查确认
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