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[判断题]

质检结果申诉 申诉时间:数据下发后48H(工作日每天18:00数据下发至企业微信【工单质量提升专项改善群】)()

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第1题
当出现差错工单了应如何处理()

A.首先核查自己的录音是否确实存在差错

B.如受理录音无误,对点选差错有争议点可以通过门户系统-质检结果-差错工单中进行申诉

C.需在点选后72小时进行申诉,过期无法申诉

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第2题
对于客诉分类质检结果需要申诉时,由BP/主管统一进行申诉,员工个人申诉无效()
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第3题
对于客诉分类质检结果不申诉的需要跟一线统一同步问题,避免重复劳动,不要单独沟通()
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第4题
仲裁申诉时效()

A.定责后24H

B.定责后48H

C.定责后72H

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第5题
用户反馈账号被盗了,登陆部落冲突后是一个新号,以下引导正确的是()
A.亲不用着急哈,如果您没有绑定密保或者密保信息无法使用,可以先通过申诉平台填写相关资料进行申诉找回。申诉将会在24小时内回复结果。申诉网址:http://aq.9game.cn/maq,申诉前可以先查看页面上的申诉帮助了解如何填写,提高申诉成功率哦~B.游戏数据属于游戏方问题,九游属于代理平台,没有游戏数据,您可以联系游戏方处理,游戏内-设置-帮助-右上角联系客服哟C.获取用户账号后台查询回收、交易猫转移
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第6题
工程物业部发现违规行为下发处罚单后,以下()行为是错误的

A.和下发处罚人员理论

B.不清楚规定要求,拒绝签字

C.可以向营运部提出申诉

D.签字后拒绝缴纳罚款

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第7题
关于真房源B端举报的审核及申诉说法不正确的是()

A.提交举报后,2个工作日内进行审核,具体进度可查看我的客服提交的举报

B.受理后会通知被举报人可在3个工作日内进行申诉,申诉通过则举报无效

C.未进行申诉或申诉不通过,判定为假房源并下发几类违规消息提醒,按照平台标准进行信用分扣罚

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第8题
员工对本人绩效考核有疑义进行申诉,其申诉内容不包含()

A.本单位考核工作程序不规范

B.本人绩效考核指标不明确

C.绩效考核结果,再有量化考核数据支撑的情况下,显失公平

D.本人绩效考核结果不明确

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第9题
接到被判定服务类投诉邮件,需要申诉,多长时效内申诉是有效的()

A.12H

B.24H

C.48H

D.72H

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第10题
仲裁工单必须在多少时间内申诉不会被超时()

A.18H

B.20H

C.24H

D.48H

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第11题
关于“天猫延迟发货”处罚申诉,以下说法正确的是?()

A.每一个订单有两次申诉的机会,可以在“已完成的申诉”中查看申诉结果

B.申诉只有一次机会,可以在“已完成的申诉”中查看申诉结果

C.商家可在处罚后的15天内进行申诉

D.商家可在处罚后的3天内进行申诉

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