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[判断题]

当想要查找客户,可在客源管理进行查找客户,查找后可以一键置顶客户,soke端在《我的客本》界面客户马上被置顶,需要拨打后才可取消置顶()

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第1题
以下关于在邮箱内搜索历史邮件的说法错误的是()

A.搜索方式:点开搜索栏,输入关键字点击搜索范围进行搜索

B.如想要查找历史发出的邮件可在【已发送邮件】搜索

C.如不确定在哪个文件夹的邮件可将搜索范围点选

D.如不确定在哪个文件夹的邮件可将搜索范围点选

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第2题
当脑中的房源不能满足客户需求时,我们应该怎么办()

A.询问同行,互换房源

B.登录自己的A+作业系统,查找符合客户的房源

C.寻找可替代盘(询问师傅,经理,搭档)

D.积极参加房源聚焦会,关注优质聚焦房源

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第3题

如果你是开发人员,想要通过统一门户,查找需要调用的能力,你可以浏览什么频道()

A.能力上下台管理

B.能力地图

C.产品与场景

D.文档与帮助

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第4题
关于产品追溯和召回说法正确()

A.应建立产品追溯制度,确保对产品从原料采购到产品销售的所有环节都可进行有效追溯

B.应建立产品召回制度。当发现某一批次或类别的产品含有或可能含有对消费者健康造成危害的因素时,应按照国家相关规定启动产品召回程序,及时向相关部门通告,并作好相关记录

C.应对召回的食品采取无害化处理、销毁等措施,并将食品召回和处理情况向相关部门报告

D.应建立客户投诉处理机制。对客户提出的书面或口头意见、投诉,企业相关管理部门应作记录并查找原因,妥善处理

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第5题
与客户首通沟通需说明几点()

A.快件需进行查找,无法确认遗失

B.快件查找48小时没有结果按遗失处理,(48小时是以客户来电时间计算48小时)

C.若客户询问赔付金额,需婉拒,并知会客户我司有理赔部门,48小时确认遗失会有专人与寄方客户联系谈赔(特惠专配快件除外)

D.首次联系客户告知我司安排理赔专员联系其直接处理理赔问题

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第6题
保安员刘某在为客户单位提供保安服务时,下列选项中属于刘某职责范围的是()。

A.在客户单位的出入口对出入人员进行登记

B.在客户单位内进行巡视检查

C.在客户单位内查找安全隐患

D.在客户单位内完善安全防范措施

E.在客户单位周边区域进行巡逻检查

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第7题
保安员刘某在为客户单位提供保安服务时,下列选项中属于刘某职责范围得就是()。

A.在客户单位得出入口对出入人员进行登记

B.在客户单位内进行巡视检查

C.在客户单位内查找安全隐患

D.在客户单位内完善安全防范措施

E.在客户单位周边区域进行巡逻检查

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第8题
ITM机清机时发现现金长短款应查找错款原因,登记《存取款差错登记簿》,并于()内返还客户。登记满一年后进行结转损益处理

A.3个工作日

B.5个工作日

C.10个工作日

D.15个工作日

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第9题
Cindy在线处理客户问题时,需要涉及样机联网进行操作讲解,不能通过如下哪种方式进行解决()

A.找到资深的同事寻求帮助

B.用样机联接Cindy的个人手机热点,进行联网

C.报告主管,申请样机联网权限

D.查找知识库,寻找解决方案

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第10题
病毒诱捕工作机制的实现需要()

A.在客户关键目录随机目录放置诱捕文件

B.通过深信服特有SAVE引擎进行行为特征检索病毒

C.通过云端同步病毒特征文件,进行勒索病毒诱捕

D.本地特征库检测流量,通过特征库比对查找病毒

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第11题
以下说法正确的是()
A.客户反映和分期手机活动未解释清楚贷款问题,办理电子单据可在无纸化系统查询,信贷协议可转单办理营业厅的分公司查找B.涉及升级组的反馈,不管是否超时,均无需结单C.外省递交的跨区销户工单,我们需申请外省递交的销户手续是否齐全,如齐全,派单至指定的营业厅办理销户,不再派单至各分公司的投诉处理组销户D.客户来电反映需要转入CarryCard套餐,转入的号码名下需未办理融合宽带电视、家庭副卡副号、亲情易亲情V网、集团V网等业务。不属于融合宽带电视套餐是指:只要办理的是宽带标准资费套餐,没有办理其他宽带优惠活动的,均不影响更改CarryCard套餐
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