题目内容
（请给出正确答案）
A.明确谁是自己的客户，以客户目前和潜在需求为导向思考问题，随时随地尊重客户，以维护公司形象为己任
B.理解客户的抱怨，以为客户解决问题为导向，把客户的需求放在心上，不抱怨
C.注重客户感受，面对客户责骂，即使不是自己的责任，也能保持心态平和，第一时间解决客户问题，不推诿
D.深刻理解客户需求，对客户需求进行预测
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A.经具体事件认定评估，有违背企业价值观行为的、对企业或团队造成负面影响的人员将进行淘汰
B.经人才盘点评估，对于人岗不匹配的人员，将进行降级、降薪、 岗位调整，同时进行一对一人才改进计划
C.对于人才改进计划实施后，仍不符合公司人才任用标准的，将进行淘汰
A.利用周末时间，回公司开展与公司无关的个人业务
B.为加快进度，技术人员周末回公司加班赶项目
C.技术人员提升专业技能，考取PMP证书
D.电商人员在晚上10点仍响应客户需求
E.研发人员提前交付客户项目
F.对于公司新引进产品的投标项目，谈好奖励再承接
A.做好面试准备，在面谈前详细了解应聘者履历
B.鼓励应聘者选取近期的相关事件进行描述
C.既要询问成功的事例，也需要关注失败的事例
D.当应聘者给出除个人外还有别人共同参与的事件时，需明确应聘者本人在事件内的角色
A.今日事今日毕，今天的工作不拖到明天
B.工作精益求精，所有经手的表格、模板、数据都亲自审核确保无异常后再交付
C.对于既定的计划和目标，不找借口，拒绝拖延
D.对强度高、压力大，别人不想干、不愿干的工作，能迎难而上
A.违反了价值观创新中的创造非凡价值原则
B.违反了符合价值观创新中的与时俱进原则
C.这是错误的行为标准管理思维一成不变，不思进取
D.这是错误的行为标准缺乏使命感和高远目标
A.明确被监护人员和监护范围
B.确认工作票所列安全措施正确完备，符合现场条件
C.工作前对被监护人员交待安全措施，告知危险点和安全注意事项
D.监督被监护人员执行本标准和现场安全措施，及时纠正不安全行为
A.拉帮结派、因私打压他人
B.创新会带来失败，因此还是墨守成规最保险
C.有好奇心，保持激情，持续学习，乐意挑战自我，不断尝试努力做到极致
D.客户价值第一，满足客户需求，创造客户价值
B、未及时操作：非恶意，但晚录入内网作业系统
C、明确获取报盘信息后，经纪人以“价格过高/过低、正在带看中、正在过户、忘记、尚未建盘、未在店面办公”等为由，12小时内未录入内网作业系统
D、经纪人在外出带看过程中，偶遇本小区业主，有房源要出售，业主明确表示可以看房，经纪人由于要带看此房，没有时间录入系统。所以先带客户看完房后，第一时间录入系统
