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A.与客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容
B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表，按照规范穿戴工装，仪容整洁，头发整齐、无头屑，服装、工具包无异味
C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，必须及时通知客户并取得客户的谅解
D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认，带足相应的主、辅料、工器具等，提高装维一次成功率，避免因多次上门引起用户反感和不满
A.可以用半自动焊机
B.使用带远传的全自动焊机
C.焊接失败应割断重新焊接
D.可以用不带远传的全自动焊机
E.焊接失败焊缝翻边合格可以不重新焊接
A.熔接前管端氧化层刮除及插入深度标记、熔接后电熔套筒观测孔熔融物
B.熔接过程、焊口编码
C.熔接过程、熔接后同轴度及管材和管件承插到位
D.熔接后同轴度及管材和管件承插到位、焊口编码
E.电熔焊机、焊工证件
管型母线每个焊口需要一次性焊接完成，如遇上停电或焊机出现故障焊口()重新加工处理。
A.不需要
B.需要
C.看情况
D.不一定需要
A.装维完成后，多留十分钟，指导客户调试路由设备及家庭网络，了解用户的网络使用习惯，发现问题及时解答和解决，向客户讲解常见客户端故障及注意事项，培养客户自排障的意识和能力，减少装维人员上门次数
B.面对用户咨询时，装维人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明。态度要礼貌，讲解要细致。对于不能解答的问题，应提出建议或解决途径，不得生硬拒绝
C.在时间充裕的情况下，尽量帮助客户处理所要求的简易工作，如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许，也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务，与用户建立互信，利于随销等其他工作的开展
D.结束服务工作前，应询问用户对本次服务的意见或建议，妥善处理用户意见，确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时，须告知用户随后将收到满意度测评通知，恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价
光缆颁布链路的主要参数是()、长度、带宽和回波损耗。
A.进端串扰
B.远端串扰
C.衰减
D.接线图
