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[判断题]

服务积分办法对公司各级员工和社会合作方人员实施服务红线积分管理,公司各级员工和社会合作方人员的每次个人违规服务行为,将通过服务积分考核进行体现()

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第1题
营销相关的服务资源,包括公司自有的各级人工营业厅、智能营业厅、自助交费终端以及与社会合作的各类代收交费点、服务网点(营业网点、自助缴费点、电费代收点-银行、电费代收点-超市、邮储等)、计量库房、充换电站、充电桩、分布式电源,实现现场经纬度坐标和照片采集,计量采集器、集中器经纬度坐标采集。相关信息录入()。

A.营销业务应用系统

B.营销GIS

C.营配系统

D.营销业务应用系统及营销GIS平台

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第2题
公司和各级单位成立供电服务奖惩工作小组,在本单位员工奖惩领导小组的领导下开展工作。()
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第3题
员工奖惩制度中,以下选项中哪些属于严重触犯法纪类别()

A.参加非法组织;贩毒、吸毒或唆使他人吸食毒品;非法传销

B.管理人员对直接下属的违法违纪违规、违反商业行为准则等行为不制止、不上报或不处理

C.为公司的任何竞争企业、现有或潜在的供应商和下游客户工作或提供收取私人费用的服务

D.其它违反国家法律、法规并对公司及社会造成严重不良影响的行为

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第4题
根据《广东省盐业集团中山有限公司客户服务及产品质量投诉处理办法》要求,下列属于重大投诉的是()

A.从接到投诉之日起超过五个工作日未解决的

B.配送商联盟客户或大型渠道合作客户投诉

C.同批次产品在一个月接到多次不同客户的投诉

D.市场、卫生等政府管理部门介入

E.社会媒体传播或介入

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第5题
“底线”触及的是()

A.违法犯罪

B.《员工行为积分管理办法》388条

C.《员工违规处理办法》188条

D.行为规范

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第6题
《中国邮政储蓄银行员工轻微违规积分管理办法(2020年版)》适用人群为()

A.个金业务人员

B.信贷业务人员

C.前台人员

D.各级从业人员

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第7题
风险经理在贷后管理工作中有下列行为之一的(),根据相关规定进行积分处理、经济处罚、通报批评,情
风险经理在贷后管理工作中有下列行为之一的(),根据相关规定进行积分处理、经济处罚、通报批评,情

节严重的,根据《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》给予纪律处分,导致形成不良信贷资产的要负责清收。

A.未按规定对客户部门的贷后管理工作进行检查监督的

B.未按规定进行风险监测的

C.隐瞒问题或发现预警信号未及时报告,造成风险加大或损失的

D.未及时发现应发现的重大风险预警信号的

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第8题
根据《中国邮政储蓄银行员工轻微违规积分管理办法(2020年版)》相关规定,二级分行(营运中心)及以下机构员工,单位积分对应减发绩效收入金额标准为()元;邮政代理金融各级从业人员依照上述标准执行

A.50

B.100

C.200

D.300

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第9题
企业行为准则是企业期望员工在商务活动中代表企业履责行权时所应遵循的基本原则。其中包含;();();();();()

A.诚信合作,在共创中寻求共赢

B.稳健经营,持续提升企业价值

C.精确管理,科学配置资源

D.关爱员工,让每块金子发光

E.恪守承诺,为客户提供卓越服务

F.回报社会,做有责任心的企业公民

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第10题
《铁路常旅客服务办法》积分兑换的车票票面不显示票价()
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第11题
严禁委托第三方公司或者个人进行客户招揽的具体内容包括哪些()

A.分支机构及员工(含经纪人)的执业地域范围,应当与其客户管理水平和客户服务的合理区域相适应

B.不得委托第三方机构或个人从事客户招揽工作

C.与银行开展第三方存管业务合作过程中,投资者证券开户咨询工作应由分支机构驻银行网点员工完成

D.不得通过向银行人员私下微信发红包、银行转账等方式,支付委托开户报酬

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