题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
“服务热线”来源单据（）考核快准率，“天猫接入”接入来源单据
A.不会；会
B.会；不会
C.不会；不会
D.会；会
答案
B、会；不会
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.不会；会
B.会；不会
C.不会；不会
D.会；会
答案
B、会；不会
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多““服务热线”来源单据（）考核快准率，“天猫接入”接入来源单据”相关的问题
A.“您听我说完了行吗，让我先说，您等会儿再说”
B.“对不起，您可以讲普通话吗？”
C.“拜拜、OK”
D.“我也不知道”
E.“您别说那么快行吗”
A.投诉率指在投诉考核周期内被计投诉次数的全部工单数量（不含媒体工单）占维修台次总量的比例
B.根据投诉来源，分为电话投诉工单和网络媒体投诉工单
C.电话投诉分为服务内投诉及技术类投诉
D.网络媒体投诉指用户采用信函/传真/邮件、或向上汽/大众集团投诉，或向网站、媒体、政府职能部门等进行的投诉
A．质控目的是确保服务的真实性和规范性
B．考核指标率=系统指标率（线上质控）×真实性校正系数（电话质控）
C．目前深圳市针对高血压医防融合工作的质控考核是每月1次
D．现场质控主要是考核该社康中心是否具备基本公卫服务资质
