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第3题
关于睿易APP售后运维板块的描述正确的是（）
A.客户需求变化时可以远程修改网络配置实现
B.当客户无线网络变卡变慢时可以使用信道调优自动或者手动调整每个无线AP的信道解决无线卡和慢
C.客户出现故障，你忙不过来的时候可以通过项目托管把项目分享给同事，让同事及时处理网络故障
D.售后运维的功能只能在远程模式下使用
第7题
关于提额问题，回答错误的是（）
A．客户：我用不了二十万，我只要个七八万这样可以嘛人员：人工不做保证，你不用就放在360账户里面，我们又不收取您任何费用，客户：问题是二十万里面我只想用个七八万可以嘛，坐席：人工不做保证，当然可以B．客户：那我想问下那个三十万有什么要求坐席：三十万我们平台最高额度是二十万啊，是这样的人工不能保证，这个要取决于之后您参加活动的时间，我们这边给您保证的是借款到账成功之后系统呢就会把您加入到活动当中了C．客户：那个审核时间要多久呢坐席：人工不做保证，因为每个客户加入时间不一样，我们这个按照银行放款的先后顺序来的D．客户：就是今天借出来就调到五点多吗坐席：不能保证，您现在这一笔四万三还是目前七厘六的月息的
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第8题
关黑会关闭15天，如果想解黑需要完成（）
A.关黑期间完成1单线上客户成交（租赁/买卖）
B.关黑之日起7日内有5个A/B级VR带看
C.关黑之日起7日内完成3个贝壳APP拉新委托
D.关黑期间完成3个贝壳APP拉新委托
第9题
以下哪儿些行为可以增加单店的线索量（）
A.发高质量的文章
B.发抖音小视频并添加店铺poi
C.发抖音小视频并添加超级店铺页link入口
D.通过懂车帝app和抖音app直播并加入询价入口和直播抵扣券
第10题
客户通过link咨询，这个房子怎么样时，我们应该怎么回复（）
A.房子还在的，你想要过来看一下吗
B.推荐自己想推荐的房源
C.介绍业主情况，可看时间， 周边情况，房子信息介绍有别于APP展示
D.价格房源价格、面积、居室等客户比较关心的问题
第11题
账户注销规则描述正确的是（）
A.软件版本要求：青少APP 3.5.0及以上版本
B.用户在APP申请注销后系统有4小时的保护期
C.4小时保护期后如果用户着急希望马上注销客服可以在操作注销
D.申请后如果客户想撤销，客服可以在每天16点前撤销注销申请
