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[判断题]

服务积分主要针对经判责认定为“服务违规”的人员个人违规行为进行扣分()

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第1题
客户某先生致电我行客服热线95392投诉工作人员服务态度差,后经核查未发现工作人员服务态度问题,但总行仍会认定为有责投诉()
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第2题
根据《互联网信息内容管理行政执法程序规定》,下列关于互联网信息内容违法行为发生地的表述,哪些是正确的?()

A.在甲地备案的某某论坛发布违法违规信息内容,网站管理者居住地乙地,甲乙两地均可判定为违法行为发生地

B.在A地注册登记的信息科技公司,经营着一家B地备案的网站,该网站发布违法违规信息内容,B地为违法违规行为发生地,A地不是

C.在丙地备案的某某OK网发布违法违规信息内容,提供该网站信息服务支撑的计算机等终端设备在丁地,丙、丁两地都可认定为违法行为发生地

D.在C地备案的某某头条网站发布违法违规信息内容,经营该网站的公司工商登记地为D地,主营业地为E地,C、D、E等三地均都认定为违法违规行为地

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第3题
企业的下述行为将被认定为视同销售或提供应税服务的是()。

A.药品企业提供给老顾客后续免费使用的相同创新药

B.电信营业厅为用户提供积分免费兑换短信服务

C.电信营业厅为用户提供积分免费兑换雨伞等礼品

D.电信营业厅为用户提供积分免费兑换通话时长服务

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第4题
针对具体客户的违规营销服务类事件的责任人判定根据:原则一“谁的工号谁担责”;原则二“谁是客户接触人谁担责,比如集团客户经理、星级客户经理、营业员等”;原则三“谁受益谁担责”的原则,酌情判定。责任人的判定原则:责任人是指对违规事件负有直接操作责任的人,含营业员、客户经理、项目经理及与公司有签约关系的专营店/代理店等()
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第5题
对于经调查认定为案件风险的,对有关责任人员将实行“联保连坐”、至少上追两级的问责机制()
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第6题
以下行为中,互联网信息服务提供者不得从事()。

A.加强对用户发布信息的管理

B.发现涉嫌非法集资的信息,保存有关记录,并向处置非法集资牵头部门报告

C.经处置非法集资牵头部门组织认定为用于非法集资的,及时依法作出处理

D.制作、复制、发布、传播涉嫌非法集资的信息

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第7题
扰乱个别营业网点正常经营秩序,影响正常提供服务的突发事件,可认定为一般突发事件(IV级)()
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第8题
如卖家未履行七天无理由退货的服务承诺,交易平台介入后将判责卖家。七天无理由退货中要求买家
退回的商品应当完好,关于商品完好的说法,以下说法错误的是哪一项?

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第9题
关于“尽职免责”的说法错误的是()。

A.按照国家有关法律法规、监管要求及建设银行相关制度规定,对已合规尽职的相关人员,认定无责

B.对于符合建设银行针对特定客户、业务、产品尽职免责标准的,认定为尽职免责

C.对于在总行主管部门设定的容错率范围内,即可免于认定责任

D.对于符合总行制定的全流程尽职免责项目标准的经公示后,认定为尽职免责

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第10题
以下场景中,哪些会被判定为卖家责任?A买家反馈商品发错货要求卖家承担运费退货,并提供商品实

以下场景中,哪些会被判定为卖家责任?

A买家反馈商品发错货要求卖家承担运费退货,并提供商品实物照片。卖家拒绝承担运费

B必须加入7天退货服务的商品,卖家拒绝履行退货服务

C出售禁售品、假货

D买家反馈商品功能性故障,卖家未提供商品正规进货来源凭证,且拒绝售后服务

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第11题
以下关于诱导行为的说法正确的是()。

A.消费者反馈商品质量问题,商家在对话中告知消费者修改其原本选择的售后类型,属于诱导行为

B.告知消费者好评后,会额外提供附加服务,不会被平台认定为诱导好评

C.告知消费者提前确认收货才进行发货,不会被平台认定为诱导好评

D.平台会结合消费者聊天记录反馈信息,综合判断商品售后类型,不需要强行要求消费者修改售后类型

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