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[多选题]

《南昌集团公司常旅客服务办法》中规定,一般情况下,积分兑换的车票不办理()业务。

A.挂失

B.改签

C.变更到站

D.退票

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第1题
《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定站车音视频记录仪使用范围包括作业过程中记录()。

A.旅客意外伤害处理取证

B.处理旅客投诉和纠纷

C.行包异常

D.处理违章

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第2题
《南昌局集团公司旅客人身伤害处理应急预案》(南铁客〔2018〕189号)规定,对120到站确认旅客已死亡或健康状况危及他人安全时,通知()到场处理。

A.铁路公安人员

B.卫生防疫部门

C.车间值班主任

D.当地政府

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第3题
《铁路常旅客服务办法》规定:因铁路企业原因造成积分无法及时兑换,致使超过有效期的,积分有效期根据情况顺延。()
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第4题
《铁路常旅客服务办法》会员最多可设置6名受让人。()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中规定,客运服务质量问题分为()。

A.服务质量不良反映

B.服务质量一般问题

C.服务质量严重问题

D.服务质量重大问题

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第6题
《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定:电子客票实现了12306线上线下功能一体化,车
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第7题
南昌局集团公司管内动车所执行《普速铁路行车组织规则》(NCG/01-2018)规定。()
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第8题
《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》(南铁客[2018]172号)规定铁路
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第9题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,本办法是依据()等有关规定制定。

A.《中华人民共和国铁路法》

B.《铁路旅客运输规程》

C.《铁路客运运价规则》

D.《铁路旅客运输服务质量标准》

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第10题
《南昌局集团公司消防安全管理办法(试行)》(南铁安监〔2021〕108号)规定集团公司根据问题危害程度和整治投入大小,将消防安全隐患划分为()。

A.特别重大火灾隐患

B.重大火灾隐患

C.一般火灾隐患

D.火灾不良反映

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