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[判断题]

查勘人员(含协赔)未按要求现场录像/录音或未按流程开展送修引导的,每单扣罚50元,累计不封顶。分部经理按所辖人员总罚款金额的1.5倍进行处罚,最高罚款1000元。同时按照广东省理赔部《稽查管理办法》规定发牌处罚,对于未按系统配置价格定损的定损人员,按照理赔稽查管理办法相关规定从严进行处罚()

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第1题
公司在2010年5月18日推出的“一张纸”理赔,如果你只有查勘权限,如何进行处理,下列选项中,说法正确的是()。

A.查勘员填写完成《快捷赔案处理单》中查勘报告部分,指导客户填写出险通知书、委托划款协议和索赔申请的相关内容,并由被保险人签字。同时告知客户携带此单到定损中心定损

B.查勘员在现场直接填写《快捷赔案处理单》中的损失确认书部分,回公司后,第一时间录入系统

C.查勘员只负责填写完成《快捷赔案处理单》中查勘报告部分

D.查勘员填写完成《快捷赔案处理单》中查勘报告部分,指导客户填写出险通知书、委托划款协议和索赔申请的相关内容,并由被保险人签字

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第2题
文件保管不规范。包括未按要求专夹保管纸质版__和__等()

A.《录音录像客户问答确认书》

B.风险承受能力评估

C.《代理收付产品风险声明书》

D.产品说明书

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第3题
根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》(保监发【2017】54号)文件要求,保险销售行为现场同步录音录像应符合相关业务规范要求,视听资料应(),能清晰辨识人员面部特征、交谈内容以及相关证件、文件和签名,录制后不得进行任何形式的剪辑。

A.真实

B.完整

C.连续

D.准确

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第4题
保险销售行为可回溯视听资料质检过程中发现销售人员存在弄虚作假行为,故意或过失导致未按规定完成录音录像相关工作,或者由于销售人员处理不当,导致客户投诉的,将由相关部门依据公司有关规定对销售人员进行相应处罚()
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第5题
关于通赔案件查勘处理规则,以下说法正确的是()

A.通赔受托案件每案必须查勘现场 (微信及快撤案件除外)

B.通赔案件和自有案件查勘时间冲突时,优先处理通赔案件

C.现场查勘的案件,要求采集双方车主的行驶证、驾驶证、银行卡、车架号、驾驶员联系方式

D.能现核就现核;损失2000元以下,可按同品牌4S店价格定损

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第6题
保险销售行为现场同步录音录像应符合相关业务规范要求,视听资料应()

A.60,一年

B.18,一年

C.60,两年

D.18,六个月

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第7题
下列说法正确的是()

A.修理厂,要求拍摄修理厂门头照片,系统点选修理厂名称需与门头照片一致

B.分公司审核岗为信息准确录入间接责任人,对于未按要求录入信息审核通过的,处罚同直接责任人

C.无查勘员合影案件只要去现场查勘或复勘了系统可以点选第一现场查勘

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第8题
根据事故责任情况,我公司的互碰快赔有两种处理方式,一是若事故双方一方无责一方全责,在经查勘人员现场查勘后,事故双方可在全责方保险责任范围内各自定损、修车、办理索赔;二是若事故双方均在事故中有责,各修各车,各自找承保公司索赔车辆损失赔款()
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第9题
甲、乙因琐事发生争执,在大街上互相殴打,民警至现场处警,下列哪一做法是错误的()

A.由于现场警力不足,可以先将双方带回所内后再返回现场查找证人

B.到场后立即制止正在进行的打架行为

C.使用执法记录仪全程录音、录像,并对受伤人员伤情进行拍摄固定

D.有人员受伤的,及时救助伤员

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第10题
下列关于非正常死亡警情处置说法或做法错误的是()

A.接警后迅速赶赴现场,做好现场保护、亲属疏导、事态稳控及初期走访调查工作

B.参照命案现场勘查标准,组织现场勘查

C.处置全程录音录像

D.积极引导亲属通过法律途径维护合法权益,对提出的所有要求给予支持

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第11题
录音录像质量要求有哪些()

A.录像可明确辨认营销人员和客户的面部特征,并确保营销人员与客户同框

B.录音录像应保证质量,确保影音资料清晰、完整、连贯

C.保险产品销售的影音资料可清晰辨识营销人员证件(一般包括身份证件、工作证件或执业证件)、投保相关文件资料名称、投保人的签名及抄录的风险提示语句等内容

D.录音可明确辨识营销人员和客户的语言表述,并与录像画面保持同步

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