题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
一个优秀的辅导老师是什么样的()
A.热爱沟通——发现+解决问题、热心+负责+信任感
B.解决问题——家长对课程的疑惑、对主讲的疑惑
C.正向宣传——我自己很棒、主讲很棒、课程很棒、清北很棒
D.传声筒——家长or学员的任何不满我都要100%反馈群内
E.学科专家——纵横英语千百年,文能莎翁武能决斗
答案
A
B
C
解析:参考解析:见答案。
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A.热爱沟通——发现+解决问题、热心+负责+信任感
B.解决问题——家长对课程的疑惑、对主讲的疑惑
C.正向宣传——我自己很棒、主讲很棒、课程很棒、清北很棒
D.传声筒——家长or学员的任何不满我都要100%反馈群内
E.学科专家——纵横英语千百年,文能莎翁武能决斗
A
B
C
解析:参考解析:见答案。
A.电话中要学会跟学员建立关系,不要一上去就解决问题,容易失去沟通的机会
B.电话中要学会说标杆,给学员画面感,增强真实性跟信任感
C.切勿急功近利,先降低成交欲望,才有深入沟通促成的机会
A.态度开放,通过沟通化解矛盾
B.心态谦虚,有很好的服务精神
C.讲求解决问题的方法,将欲取之,先予与之
D.换位思考
E.谨慎的参与某一事件
A.从学员角度出发,关心孩子在前,解决问题在后
B.让家长感受到诚意,才是解决问题的关键
C.切勿抱着必须战胜家长的心态进行沟通
D.问题解决后,可交由主教老师关注孩子
A.优秀:能够与他人建立非常好的人际关系,非常顺畅的协调解决问题
B.良好:能够与他人建立较好的人际关系,较顺畅的协调解决问题
C.中等:能够与他人建立正常的人际关系,基本能协调解决问题
D.差:人际关系能力较差,不能顺畅的协调解决问题
A.请老师按流程请假,教学予以批准
B.与老师面谈沟通,说明集备重要性,并协助老师分析解决问题
C.与老师协商可行方案
D.沟通后,跟进老师集备情况,保证授课质量