维护人张鑫在做日常维护时,连续三天拨打电话,对方都说打错了,错误做法是()
A.让其他同事再打电话问问
B.等几天再打电话试试
C.立即申请核销房源并告知商圈经理审核
D.不予理会,还让房子继续在系统里留着
A.让其他同事再打电话问问
B.等几天再打电话试试
C.立即申请核销房源并告知商圈经理审核
D.不予理会,还让房子继续在系统里留着
A.收取客户意向金,并告知客户交了意向金可以有优先约谈的权利
B.联系维护人,让维护人帮忙约谈业主
C.未通知维护人,自己直接联系业主约谈
D.联系维护人索要业主电话,并自行约谈业主
“喂!”对方拿起电话,没有报自己公司的名称,懒洋洋地回答。
“您好,请问这里是某空调的代理吗?”王敏不敢确定。
“什么事?”对方问。
“你好,我姓王,我想买一个某品牌的30平米的客厅空调,请您介绍一些合适的型号。”王敏说。
“我们的空调分好几种,你想要那种?”对方冷淡地问。
“先生,我不明白,空调就是空调,还要分什么种类?不就是按房间大小来分的吗?”空调的技术问题使王敏困惑了。
“当然要分,有的能加热,有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。
“噢,那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。
第二天,她就去商场买了海尔空调。
事后,王敏发表了对这家公司的见解:“从电话中,我感到这家公司缺乏起码的规范,对于送上门的顾客既不积极又不主动,根本不懂得回答电话的方式,让我以为自己打错了号码。而且,一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢?他没有商业活力,不积极地介绍自己的产品,而是让我像挤牙膏一样,一问一答,还如此不礼貌地在接电话时吃东西,可见这个公司的职员素质,如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理,可以让我想象这家公司产品的质量,就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
A.同学邀你到他家去玩,你说:行,届时我一定光临寒舍
B.你对一位获奖的同学说:祝贺你!有什么经验向我介绍介绍,好吗
C.你去接电话时,对方打错了,你说:你打错了!也不看清电话号码就乱拨
D.你对深夜仍在大声说话、喧闹不休的邻居说:不要讲话,我们要休息了