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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

淘小宝收到催缴信息后,应该如何操作呢?()

A.在支付宝-账单中查找含有极速退款说明的待支付订单,支付即可

B.在手机淘宝-我的淘宝-退款/售后,找到含有极速退款说明的退款订单,点击[去还款]进入退款详情,在页面点击去还款后支付即可

C.需在被催缴还款的时间内主动还款

D.如错过了还款时间,需及时找淘小二开通解决

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第1题
批退之后,发现客户一直未收到款项,首先应该如何操作()

A.找收付运维老师查询在什么环节

B.先在支付信息修改自查

C.找分公司财务进行查询

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第2题
来电反馈有两位员工的信息,一个验证通过,另一个是验证不通过,应该如何处理呢()

A.验证不通过的,建议您先检查一下录入员工信息是否是正确的,一般都是信息录入不正确导致的

B.若是姓名正确,建议您在联系税局进行做自然人关键信息变更,变更之后回来在客户单上人员信息采集-更多操作-信息更新即可,不影响您的数据累计

C.若是姓名或者是证件号错了一下,看一下是否是报送失败的状态,建议用户在客户端上直接修改成正确的即可,重新报送即可

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第3题
客户刚刚收到产品后说想退货,首先应该如何处理*(分值()

A.直接让客户申请退货退款

B.发送7天无理由退货话术

C.反馈信息到对接群

D.直接转接售后处理

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第4题
A省开展“存费送权益”活动,通过权益平台配置活动并上线推广后,部分用户投诉未收到权益,此时应如何处理()

A.上级领导部门推荐

B.对外公开招聘

C.天猫超市20元享淘卡

D.腾讯视频年卡

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第5题
小夏是一家天猫电器城店铺的售前客服,顾客会经常问到关于发票的问题,作为小夏应该如何回复呢?

A.我们可以给您开正式发票的,不过需要您下单时候,留言给我们,不要忘记了哦

B.我们可以给您开正式发票的,不过需要您下单时补缴税费哦!

C.我们可以给您开正式发票的,不过需要您收到货物后联系我们,我们给您开具发票给您邮寄,但是发票的快递费需要您承担哦!

D.我们可以给您开正式发票的,不过现在发票用完了,等下个月领了发票补给您哦!

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第6题
随着大数据时代的到来,数据信息在给我们的生活带来便利的同时,个人信息泄露的问题也日渐凸显。个人信息泄露后很可能会被不法分子用来从事违法犯罪活动,那么我们应该如何防护个人信息泄露呢()

A.不在陌生网站或者陌生链接中填写自己的隐私信息

B.不扫描不下载来源不明的APP

C.各个网站的账号密码不能相同

D.学习防骗知识,知己知彼才能百战百胜,只有知道了骗子的目的和套路,才能更好得防骗

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第7题
甲某通过电商平台购买了物品下单成功后突然收到短信,表示购买没有成功需要退款,要求提供退款的账号和密码碰到这样的情况应该()。

A.接到这样的信息,应该按照对方的要求做

B.直接打询问卖家,或者在网站询问

C.应该是真的,赶紧操作

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第8题
目前,公司有一个网络管理员,公司网络中的 AR2200 通过 Telnet 直接输入密码后就可 以实现远程管理。新来了两个网络管理员后,公司希望给所有的管理员分配各自的用户名和 密码,以及不同的权限等级。那么应该如何操作呢()

A.在配置每个管理员的账号时,需要配置不同的权限级别

B.Telnet 配置的用户认证模式必须选择 AAA 模式

C.在 AAA 视图下配置三个用户名和各自对应的密码

D.每个管理员在运行 Telnet 命令时,使用设备的不同公网 IP 地址

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第9题
来电咨询手机APP任职单位显示之前离职的单位,但是已经离职了,应该如何处理呢()

A.原因:原单位人员信息采集里面没有将该员工的信息改为非正常并报送成功

B.原单位在人员信息采集里面将该员工信息改为非正常报送成功就可以了,APP的任职单位就不显示原单位了

C.以上均对

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第10题
买家小王收到鞋子后,询问:“收到货了,给好评有没有什么奖励?”,客服小李:“亲,没有呢,如商品有什么问题咱们有售后呢!”买家小王:“没有奖励,不开心,评价可别怪我”。随后,买家小王给出“商品差劲不满意”评价。此时,卖家应该给这笔订单打什么标签?

A.缺货投诉

B.其他投诉

C.发布广告评价

D.好评返现要挟

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第11题
卖家在上传原图时,提示图片过大,那卖家应该如何操作呢?

A.用PS软件进行压缩,并另存为JPG\JPEG格式

B.用美图秀秀工具进行压缩,并另存为JPG\JPEG格式

C.用Windows系统自带的画图工具进行压缩,并另存为JPG\JPEG格式

D.用在线压缩器进行图片压缩,并另存为JPG\JPEG格式

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