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[判断题]

人员:如果先生您提前还款的话就是按照您实际使用的天数最高0.1%日费用来计费,剩余期数您没有使用是不产生任何费用的,这个就是更加灵活一点()

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第1题
关于还款方式表达错误的是()
A.还款方式是按月分期还款,3、6、12、24期,提前结清按照实际使用天数最高0.1%日计算费用,建议您选择24期,但不是说让您24期还完,在活动期间系统检测到你账户额度没有就可以了,额度费用一旦调整,您想用多久都可以B.还款方式我们做了优化,之前还款方式无论使用几个月提前结清是一次性收取的,现在不是这样了,现在是按照实际使用天数最高0.1%日计算费用C.还款方式给您介绍一下,按月分期还款,3、6、12期,提前结清将按实际使用天数最高0.1%日计算费用D.建议您选择二十四期您只是先使用一下(不管你分多少期),如果中途提前结清j是按照实际使用天数最高0.1%/日计算费用
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第2题
以下话术表达正确的是()

A.坐席:就是考虑到后期一旦更高额度更低费用给您调整好之后呢,我们也是担心咱们客户后续这个还款压力问题,所以说现在是给您开通了一个二十四期

B.操作成功系统会把您加入到活动当中了,我这边大概十分钟左右帮您刷新一下后台

C.系统就会优先评估更高额度更低费用不定期调整,平台额度最高是二十万了,月息费最低就是五厘

D.坐席:如果错过这个活动,后期的话您再去用的话,每一笔,每一笔都是按照现在1分3的费用计算了

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第3题
以下话术表述错误的有()

A.坐席:你今天只是把三万块钱小额度分二十四期借出来参加活动,那您后期借款呢都是按照新费用算了呀对不对,那你自己算一笔账要常年用下来,一年用个几十万的额度,那你省的就更多了对不对

B.坐席:会直接帮您优先评估一个更高的额度更低的费用不定期调整,平台最高额度是二十万的额度,费用最低是五厘左右的息费了,这样先生您以后再去用钱,您用着每一笔借款,那你就是按照调整过后的最新费率来帮您计算了

C.坐席:一旦您额度用完了,它就会自动帮您加入活动去帮您不定期调整一笔更高的额度更低的利率,在您app里面是长期保留,那您后续用的话就直接用,如果用不到的话您就放着当备用金,理解吧

D.坐席:会帮您优先评估更高额度更低费用,不定期调整,更高额度更低费用一旦调整好,放在app里长期有效,长期保留

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第4题
客户问询收费标准,以下回答正确的是()

A."如果是做活动的话,可以选择CPM,抖音上每千次曝光的费⽤⼤概就是⼗⼏块,头条上每千次曝光费用大概6-10块

B."按点击收费也就是CPC,就是您的⼴告⻚⾯被您的⽤⼾点击了⼀次产⽣⼀次计费,⼤概⼀个点击的价格也就在⼏⽑到一块多,相对⽽⾔是⾮常划算的

C."按CPA也就是按转化效果来收费,简单来说就是⽆转化不收费。只有提交了表单或者拨打了您的电话才会收费,曝光和点击都是免费的哦。价格⼤概在⼏⼗到⼏百不等

D."用户到您的店铺消费了,我们才扣费,没有消费的话曝光和点击都是免费的

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第5题
“你们师傅怎么回事,不给我安装,说什么没有地线就不给安装,我们家邻居都是这样安装热水器的,怎么到你们这边就不能安装了啊”,客服正确的话术是()
A.先生/女士,这个是要安装地线的,为了确保您的安全,请您谅解B.实在抱歉,经核实您的电器目前不符合安装环境确认无法安装,如强制安装会存在安全隐患,我们师傅从安全角度不会进行安装,请您谅解,我可以为您推荐适合您家环境的同性价比电器,您可以自主选购C.这个就是这样规定的,不符合就不能安装
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第6题
以下话术正确的有()

A.坐席:如果先生您也希望额度高一点费用低一点,那任何资料都不需要您补充,您只需要在活动期间

B.坐席:如果说先生后期用得到更高额度的话,建议您可以把您账户中这个可用额度

C.如果您后期还有更高额度更低费用的资金需求,建议您加入活动,如果错过了活动,那对您额度和费用就没有太大的帮助了

D.坐席:所以说您这边的话如果有考虑后续用款额度高费率低的话,那您自己尽快操作不要错过活动就可以了好吧

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第7题
顾客说我们的油网不是不锈钢,担心会生锈!()

A.先生,您观察的很仔细,发现了油网的不同,其实我们是需要用不锈钢的一定用,不需要用的我们会用比不锈钢更好的材质

B.像我们这种油网采用的是冷轧钢板表面采用纳米涂层,就是为了您在打理的时候更加方便

C.其实不锈钢,如果长期不搭理的话依然会生锈,不锈钢的油网如果没有及时打理上面会有更多油垢反而难以打理

D.您看我们这种摸上去特别光滑,平时用抹布一擦干干净净,就像现在买电饭煲里面的内胆都不会用不锈钢而是采用不沾涂层,就是为了更加好打理

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第8题
线上营销时坐席关于办理分期的好处说法正确的有()

A.本次给您办理分期也是无抵押无担保,省去您办理的麻烦,只需在线跟您核对两项个人基本资料就可以为您办理36期分期

B.分期期数3-36期,灵活选择,周期比较长,每月还款的金额也是相对比较少也比较轻松

C.办理分期能提升卡片活跃度,后期银行有什么好的计划也会优先考虑到我行的优质客户的

D.办理分期按照账单短信提示全额还款是没有任何利息费和违约金的,只收取您一个低额的手续费

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第9题
用户:我需要提前结清,专员:您是说您剩下的这个订单要提前结清是吗用户:是的。专员:非常抱歉,先生给您带来不便。这边的话暂时不支持提前结清()
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第10题
我办理携出后,我的积分怎么办呢()

A.您的手机号码携出后,在我公司仍有其他产品,您原有积分不受影响,仍在您名下

B.您名下只有一个产品,您的号码携出后积分将清零,建议您提前进行积分兑换

C.您好,你办理携出的话,积分肯定就没有了

D.以上不都是

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