题目内容
（请给出正确答案）
A.工作行进中遇有客户时，停驻站立微笑问好您好，待客户通过后再继续行进
B.有客户参观样板间时，立即暂停清洁工作（零干扰）
C.遇有较多客户参观时，协助客服员实施对客服务
答案
C、遇有较多客户参观时，协助客服员实施对客服务
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A.废弃物存放容器应配有盖子，防止有害生物侵入和不良气味溢出
B.餐厨废弃物存放容器应及时清洁，必要时进行消毒
C.餐厨废弃物应分类放置、及时清理
D.餐厨废弃物处置应建立台账，记录餐厨废弃物的处置时间、种类、数量、收运者等信息
A.规范处理垃圾、污水、污物，消除鼠蟑蚊蝇等病媒生物孳生环境
B.垃圾做到“日产日清”，清运过程中应采用密闭化运输
C.办公区域、服务场所的桌椅、物体表面、门把手、水龙头、各种开关按钮、扶手等每天清水擦拭1次，每周擦拭消毒1-2次
D.厨房、洗衣房、垃圾处理场所(存放点)及后勤保障设施设备和物品每天擦拭消毒不少于2次
A.清洁→整理→整顿→规范→素养→安全
B.清洁→整理→整顿→素养→规范→安全
C.整理→整顿→清洁→规范→素养→安全
D.整理→清洁→整顿→规范→素养→安全
A.做好客舱巡视工作，耐心回答旅客问讯，延误信息须与客舱广播一致
B.关注重要旅客和特殊旅客的需求,随时提供个性化服务
C.延误广播结束后，乘务长应打开安全须知录像，确保每一位旅客观看
D.保持卫生间正常使用，按《机上两舱服务规范》、《机上普通舱服务规范》清洁卫生间
E.将旅客下机需求及时反馈机组
F.向飞行机组及时通报客舱和旅客状况
