以下关于退件和退款,说法错误的是()
A.自收到物品之日起14天内,客户可以提起退件的需求
B.一些比较特殊的物品,如贴身衣物等,不建议退回
C.前台有对应显示退款时效,如PP的退款时效是2天
D.色差问题优先提醒客户可能是由于灯光等原因导致的视觉差异
前台有对应显示退款时效如PP的退款时效是2天
A.自收到物品之日起14天内,客户可以提起退件的需求
B.一些比较特殊的物品,如贴身衣物等,不建议退回
C.前台有对应显示退款时效,如PP的退款时效是2天
D.色差问题优先提醒客户可能是由于灯光等原因导致的视觉差异
前台有对应显示退款时效如PP的退款时效是2天
A.可引导顾客重拍,按原单退差价
B.重拍赠品可同步
C.重拍赠品不同步
D.限在活动结束24小时内
A.选择退款原因、退货包裹信息,填写退款金额
B.退运费仅支持非原路径退款,支持支付宝及银行转账
C.订单涉及退款、赔偿等金额较小的情况可以退运费形式退款
D.退还运费后需要致电用户、告知已退款
A.客户发起订单退款后,缤纷生活直接调用新赛点接口进行退单申请
B.客户发起订单退款后,缤纷生活先调用CBM平台退款接口,再由CBM平台调用新赛点接口进行退单申请
C.订单退款发起后,新赛点平台会实时处理并响应返回退单成功
D.订单退款发起后,新赛点平台需与线下门店确认后,重新发起退单接口通知CBM退款结果
A核实物流记录为拒签,卖家举证期内提供少件的货物照片和快递面单,交易将会被计入卖家纠纷退款率
B物流显示签收,卖家举证期内提供少件的物流红章证明,且快递公司反馈有效,交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C在卖家未提供有效验货凭证情况下,交易将计入卖家2笔纠纷退款率
D卖家举证期内提供了买家承认少寄的聊天记录截图,交易将不会被计入卖家纠纷退款率
A.不影响二次销售且在售后内
B.举证方:只需用户举证→平台判则
C.买家提供图片核实无误后支持7天无理由退货,推送商家地址给到买家
D.洗过也可以退
A.线上支付方式异地退单,接待顾客的门店可直接操作退款
B.银联 POS 刷卡退单,顾客必须在购买门店持银行卡进行刷卡退款
C.顾客因质量问题异地退货,原商品直接由换货门店处理,质量问题直接进行报残
D.接待顾客的门店接收顾客退货图书并快递回原购买门店,快递后需邮件告知原购买门店快递单号
A.退款通过输入商品货号(或条码),进行退款操作
B.通常我们使用原单退款
C.原单退款可以整单退,并原收款路径退回
D.原单退款通过输入小票订单号,进行退款操作
A.本地退货服务对于提升用户体验至关重要,可有效提高买家满意度和商品转化率
B.订购官方本地退货仓服务默认支持”,7天无理由本地退货“商品将活动专属标示提升曝光
C.提供多样化售后解决方案,买家不满意可寄回商品再退款,降低纠纷退款资损
D.任何商品都适合官方本地退货仓
A.不同物流收费不一样,客户根据自己可以选择的物流可以自行查询退货运费
B.退件不能直接退回沃尔玛,只能退回我们的仓库
C.卖家问题无需客户退回
D.退货地址统一选美西仓