题目内容
（请给出正确答案）
A.告知客户处理中，请耐心等待
B.告知客户没有查询到理赔记录，请耐心等待
C.告知客户目前理赔正在处理中，原则上理赔时效是5个工作日-30天，10个工作日打款，具体时间以分公司为准
D.告知客户可联系分公司查询理赔进度
答案
C、告知客户目前理赔正在处理中，原则上理赔时效是5个工作日-30天，10个工作日打款，具体时间以分公司为准
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D.客户咨询在人保健康APP上购买的洁牙卡如何使用，坐席为客户做记录，告知后续会有相关工单人员回电处理，勾后续，是回复，核实联系电话，转至维护岗
A.代理人询问理赔进度，告知我处无法查询
B.客户询问理算，可参考初审意见和审核意见跟其解释赔付原由
C.让代理人打95522咨询理赔进度
A.无法查询到具体进度，建议用户耐心等待
B.一线记录工单转二线催单，并告知用户3-7个工作日回电即可
C.告知发票会在15-20个工作日左右寄出，建议用户耐心等待
A.保单信息核对（客户报读，客服核对）
B.查询投保产品名称、购买渠道
C.查询保单状态、查询是否投保、保单生效日期、保单终止日期、保险期间、等待期截止日
D.查询既往工单反馈记录
E.查询保全进度、理赔进度、短信发送记录、短信内容、退保/理赔支付账户信息
