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[单选题]

21年新的5星好评和关键字好评同时邀评到的得分规则是()

A.5星好评得0.4分,关键字得0.6分,不重复计算得0.4分

B.5星好评得0.4分,关键字得0.6分,叠加计算得1分

C.5星好评得0.4分,关键字得0.6分,不重复计算得0.6分

答案
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B、5星好评得0.4分,关键字得0.6分,叠加计算得1分

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第1题
订单人在现场的,邀评成功(全5星+文字)工人拍照完就可以内部群发好评照片,不用看到用户发表评价()
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第2题
工程师封单反馈完后,信息员()小时内回访用户了解本次服务是否完成,用户对服务是否满意(如不满意再次安装工程师上门整改等)。并告之用户会有短信或电话回访,如满意邀请用户给予好评。同时邀请用户在京东平台给予5星好评(注:1星、2星记为差评)

A.12小时

B.24小时

C.48小时

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第3题
菜鸟订单送货完成后当面邀评顾客给与物流5星好评,顾客不愿给应强行索要()
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第4题
安装完成后,试机正常,关单前最后一步应()

A.邀评,关单后收到短信回复1

B.邀五星好评(物流、商品、服务都要五星好评)

C.评价界面拍照后亲眼看到用户提交,避免差评和手误

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第5题
关于邀好评说法正确的是()

A.待用户确认收货完毕后,确保自己服务无问题后,委婉提起若对服务满意,请给个五星好评

B.不需要邀,用户认为好自己就会评的

C.用户不给好评不离开

D.不管服务怎么样,都可以邀好评

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第6题
客户好评提升方法包含哪些()

A.规范投递行为

B.提升服务价值

C.主动邀评、指导

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第7题
关于邀好评说法正确的是()

A.不需要邀,用户认为好自已就会评

B.用户不给好评不离开

C.待用户确认收货完毕后,确保自己服务无问题后,委婉提起若对服务满意,请给个五星好评

D.不管服务怎么样,都可以要好评

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第8题
直通车维修工单要注意的内容:48小时内好评闭环完工,提供回访邀评录音给奥克斯专项人员结单()
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第9题
以下场景中,交易平台介入后,哪些会被计入卖家纠纷退款率?A商品主图中描述全5星评价/好评,返5

以下场景中,交易平台介入后,哪些会被计入卖家纠纷退款率?

A商品主图中描述全5星评价/好评,返5元店铺优惠券

B旺旺聊天中卖家承诺50字好评+晒图,返现金红包3元

C买家对商品不满意,确认收货差评后,卖家旺旺主动联系买家,协商删除评价后可部分退款5元

D卖家发布使用官方免单工具的商品,并描述限时拍下前20名免单

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第10题
未邀到好评的,尤其是现场有不愉快的,应第一时间反馈给信息员和网点经理()
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第11题
以下哪些行为不是诱导好评?()

A.做好用户体验,服务好用户

B.给客户发货,包裹里放好评返现卡片

C.给客户打电话要好评,承诺免单

D.咚咚留言邀评,并给用户大额优惠券

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