题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

新建反馈的新规则是（）

A.汽车新零售是指客户想要加盟卖车/销售车辆的按知识库《汽车新零售处理指引》的指引处理

B.非投诉类、客户无需回复，只是单纯建议类的问题可在反馈建议——新建反馈

C.无法在线预处理（历史投诉工单已经关闭）：进入CRM工作台——工单管理——新建工单

D.车辆清洁按知识库《车辆清洁问题反馈流程【线下整备】》的指引处理

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第1题

学员反馈官网开始了新的预约规则，手机取消课程后，课程没有发生变化（）

A.新规则的数据问题导致不能正常排序

B.手机没有开启自动排课的规则

C.官网的新规则有数据上的延迟

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第2题

汽车新零售的“新”体现在（）

A.数字化

B.全渠道

C.新生产模式

D.4S店经销

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第3题

小美子手机封号，无需引流，以下哪个群聊可以反馈问题（）

A.新零售门店对接群

B.新零售小美子设备系统对接群

C.新零售客服运营对接群

D.门店售后对接群

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第4题

团车业务主要有哪些（）

A.商用车

B.私车团购业务

C.已合作的4S店业务

D.汽车新零售领域业务

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第5题

在2月渗透新规则中（新渗透指2020年2月20日上线的库存渗透规则，旧渗透指2020年2月20日前的渗透规则），历史录入的未渗透用户，都可以进行渗透（）

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第6题

对于未发货订单，我们可以优先进行哪2个途径催单跟进（）

A.EBPOS云仓推单，联系有库存卖场

B.登记腾讯文档反馈，并查看结果（2步骤）

C.联系新零售team寻求帮忙

D.商城客服

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第7题

多选】《山东省安全生产条例》规定,生产经营单位对采用（）或者使用新设施、新设备的有关从业人员,应当在上岗前及时进行安全生产教育和培训（）1分

A.新工艺

B.新技术

C.新材料

D.新场地

E.新规则

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第8题

丰田社长提到“一直以来丰田在汽车行业继定的商业模式之内持续成长，鉴于CASE的枝术革新，汽车的概念正面临重大变革，在这种情况下，丰田必须转变成符合CASE时代的商业模式，以下哪种不是＂CASE"所指代的技术领域（）

A.新零售

B.互联

C.共享

D.电动

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第9题

当门店反馈日结报表毛利偏低/出现未知损耗时，我们应该怎么做（）

A.引导门店核对当日日结报表线上销售金额是否与小助手端一致，不一致直接联系运营核查

B.引导门店核查新零售商品的日结明细，并核查出现未知损耗的单品

C.直接将门店报给技术那边去核查是否是数据有问题

D.引导门店核查当天是否有赠品/门店订购的商品到店，及顾客售后退款等

E.安抚门店报表无异常，公司不会多收门店的钱的，无需再看

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第10题

两点一线中的两点是指什么（）

A.产地与零售端农批农贸市场的新建及改造

B.KA商超与前置仓的改造

C.第一与第二产业的升级改造

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第11题

汽车的是零售销量是AAK。（）

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