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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

小红在周黑鸭食品旗舰店购买了一件商品，卖家发货之后，因为不想要了，想要退款，进线咨询客服如何操作。客服从工作台查看商品名称是【周黑鸭旗舰店_锁鲜】气调盒装卤鸭脖，订单状态是等待买家确认收货，告诉会员可以直接申请退款，快递后续记得拒签即可。请问该客服的引导正确吗？（)

此题为判断题(对，错)。

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更多“小红在周黑鸭食品旗舰店购买了一件商品，卖家发货之后，因为不想…”相关的问题

第1题

买家12号在我家天猫旗舰店购买了一件商品，我们15号的时候发货。买家以恶意骚扰为由投诉我，描述情况是延迟发货，这种情况下小二会如何判责（）

A.小二判定投诉不成立，因为买家申请的投诉原因不对

B.小二会在判定投诉成立，按照延迟发货的类型判定

C.小二判定投诉成立，按照恶意骚扰的类型判定

D.以上都不对

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第2题

顾客在优衣库掌上旗舰店购买了一件女装的花式衬衫，快递到家顾客试穿之后发现不太合适，想要更换一件，并电话给店铺的员工询问换货规则，此时员工告知顾客，可以享受7天无理由退换，7天内在晚上实施退换申请即可（）

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第3题

客户在UR店铺购买了一件799元的毛领长外套，以下哪组是此外套最合理的主要材料成份构成（）

A.兔毛、羊毛、麻、聚氨酯

B.腈纶、涤纶、锦纶、80鸭羽绒

C.狐狸毛、粘胶纤维、棉、90鹅羽绒

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第4题

买家在xx旗舰店购买了一件连衣裙，双方约定24小时内发货，实际发货物流在订单付款的28小时才产生

揽件记录。买家收到货物剪掉吊牌并穿着两天后觉得衣服不太合适，以延迟发货为原因申请退货退款。卖家拒绝后交易平台介入，以下说法正确的是哪一项？

A因卖家违背发货时间承诺，故交易将支持退货退款，并计入卖家纠纷退款率

B因买家商品已影响完好，故交易将驳回买家退款，且不计入卖家纠纷退款率

C因卖家在天猫平台规定的48小时内已发出货物，故交易将驳回买家退款，且不计入卖家纠纷退款率

D卖家违背发货时间承诺，但商品已影响完好，故交易将驳回买家退款，但计入卖家纠纷退款率

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第5题

一位顾客到店购买产品,已经购买了招牌鸭脖、黑鸭鸭架、招牌鸭舌,这时候应给顾客推荐（）

A.五香产品

B.素菜产品

C.不需要推荐

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第6题

8月份的品牌爆点是周黑鸭，其活动方式是（）

A.购周黑鸭系列满30元赠送1000积分

B.购周黑鸭系列满25元赠送1000积分

C.购周黑鸭系列满40元减20元

D.购周黑鸭系列满30元减10元

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第7题

李隆基在天猫店铺购买了一件商品，退款完成后想要投诉商家未按照约定快递发货，他在什么条件下

可以在线上发起该投诉？

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第8题

某顾客在A店铺购买了一件商品，若顾客给予五星好评，则A店铺信用积分会增加几分（)。

A.五分

B.一分

C.两分

D.三分

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第9题

小赵在淘宝网购买了一件T恤衫,店主将商品交由中通快递公司送达,中通快递公司属于（）

A.市场营销服务机构

B.代理商

C.零售商

D.物流企业

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第10题

某员工在上班时间购物，购买了一件未超过24小时的清仓商品，这种情况应给的警告类型是（）

A.口头警告

B.书面警告

C.最终警告

D.解聘

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第11题

小兰在天猫某店铺购买了一件化妆品，反馈商品使用后过敏，且提供了有效的商品质检报告，证明商品

的确存在质量问题，发起维权要求仅退款，此诉求可以得到天猫的支持。()

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