题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
主任/乘务长如何落实好春运保障工作（）
A.演绎真情服务,指定专人负责特殊旅客,做好与地面交接工作
B.关注旅游团、带婴旅客服务,落实"三防"工作（烫伤、砸伤、撞伤）
C.重视航延等特殊事件,杜绝恶性投诉
答案
C、重视航延等特殊事件,杜绝恶性投诉
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A.演绎真情服务,指定专人负责特殊旅客,做好与地面交接工作
B.关注旅游团、带婴旅客服务,落实"三防"工作（烫伤、砸伤、撞伤）
C.重视航延等特殊事件,杜绝恶性投诉
答案
C、重视航延等特殊事件,杜绝恶性投诉
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A.演绎真情服务,指定专人负责特殊旅客,做好与地面交接工作
B.关注旅游团、带婴旅客服务,落实"三防"工作（烫伤、砸伤、撞伤）
C.重视航延等特殊事件,杜绝恶性投诉
A.关注服务音量
B.登离机音乐音量
C.PED音量管理
D.以上都是
A.乘务长航前与飞行机组做好颠簸协同，重视颠簸预案
B.飞行全程严格落实96号文
C.起飞下降严格落实安全检查，确保每一位旅客系好安全带，平飞途中则无需提示
D.确保乘务员及时归位
E.同时乘务长应加强对新乘务员的关注和提示
A.杜绝责任原因触发烟雾探测器报警，严格落实机上电源使用规定
B.杜绝责任原因触发驾驶舱烟雾探测器
C.严格落实机上电源开关
D.香水或任何烟雾触发烟雾探测器不属于乘务员责任范围内
A.各岗位按照《客舱乘务员手册》和《运输服务管理手册客舱服务管理分册》要求，严格落实航班服务标准，及时学习掌握手册更新内容
B.带班主任/乘务长提升自我管理意识，加强对航班服务质量管控，及时监督、提醒航班乘务员，发挥传、帮、带的作用
C.乘务员应加强工作责任心，增强团队合作意识，提升服务意识和亲和力，打造亲和精细的客舱服务
