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第5题
治疗师小玉最近收到了家长的问题咨询，家长的问题是这样的:“我想给我的孩子在机构外报感觉统合，言语治疗和针灸，老师，您觉得我的孩子需要这些吗?治疗师小玉应该怎么做?
A.说服家长这些方法是没有用的，不要去浪费钱。
B.告诉家长自己对这些干预方法不太了解，所以无法给出合理建议。
C.指责家长为什么对当下孩子接受的aba干预方法如此不信任。
D.告诉家长自己已知的信息，并表示可以帮家长推荐更为专业的人士解答，但是由于自身知识和经验的局限，并不能给家长提供建议。
第9题
电商客服主要工作内容是在线接待销售和售后问题处理。小A即将入职电商售前客服,以下哪些动作能更好的帮助她“全面"及“准确”地了解平台规则（）
A.订阅千牛头条信息
B.搜索论坛经验分享
C.关往平台规则频道
D.接收每月新规汇编
第11题
下列有关兑换小面额人民币的说法中，正确的是（）
A.小面额人民币包括10元、5元、1元
B.人民银行各地分支机构按照小额需求一般网点解决，大额需求主办网点解决，特殊需求主办银行解决
C.客户可以根据兑换数量选择不同级别的网点办理业务
D.消费者如想了解，只能致电12363热线查询
