A.成员管理中默认有标准、年长、儿童
B.汇通机顶盒无法调单独频道的声道
C.多屏随心看(仅限汇通用户)可同时观看6个频道视频画面
D.高清机顶盒5.0点播可以自动跳转下一集
A.换其他点播,确定是否是个别片源问题,再进一步分析
B.抓包分析是否丢包对比其他厂家机顶盒
C.有条件的话换带宽比较高的环境测试
D.同样环境对比其他厂家机顶盒
A.信号源选择设置
B.遥控器使用指导,重点讲解语音控制功能(关键动作)
C.机顶盒专网连接注意事项,以及专网的优点,并且告知客户二口为机顶盒专用,网线不要随意插拔,并在网线上打上标签
D.点播、直播内容介绍以及如何切换
A.播放主页视频测试图像是否清晰,若主页图像清楚,建议检查外接设备
B.检查机顶盒与电视的连接线是否正常,或者检查有无破损
C.机顶盒关掉后查看电视是否有水波纹
D.直观故障,派单处理