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[多选题]

面咨前的精神准备包含哪些()

A.仪容仪表

B.轻松自信的心态

C.签单的信念

D.盘单的准备

E.紧张的心情

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轻松自信的心态签单的信念

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第1题
面咨前准备工作有哪些()

A.咨询道具准备

B.心理准备

C.学生大概信息了解准备

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第2题
服务礼仪中的“仪”不包含()。

A.仪表

B.仪式

C.仪俗

D.仪容

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第3题
一对一的面咨流程分为哪几大步()

A.面咨前准备

B.寒暄暖场

C.了解分析情况

D.订金试讲

E.成交

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第4题
对于仪容仪标说法正确的是()分值

A.禁止在吸烟区以外的任何区域吸烟(含卫生间/店长室/洽谈室/门店所属外部区域)

B.禁止面客区域睡觉、吃东西、玩手机及其他与工作无关的行为

C.禁止门店内打闹、勾肩搭背、说粗口

D.禁止在门店入口或面客通道周边、台阶蹲坐,随地吐痰

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第5题
二次电话回访流程包括哪些流程()

A.初次探需

B.回顾情况

C.了解最新情况

D.深度挖掘意向及阻碍因素

E.介绍产品

F.邀约面咨

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第6题
基本服务礼仪包含哪些()

A.仪容

B.仪表

C.着装

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第7题
业务指标不包含哪些()

A.服务满意度

B.服务差错率

C.仪容仪表

D.接通率

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第8题
职业素养包含以下哪些内容()

A.仪容仪表

B.工作状态

C.客情处理

D.服务意识

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第9题
门店日工作流程内的准备工作包含以下哪些工作()

A.仪容仪表检查

B.工服穿着检查

C.门店清洁工作

D.每日工作交接

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第10题
物业服务工作中,职业形象包含哪些内容()

A.精神面貌、穿着打扮、行为举止

B.得体的修饰、着装与举止仪态

C.仪容、仪表、仪态

D.个人形象、服装搭配、语言沟通

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第11题
营业前日常管理包括哪些()

A.考勤

B.早会

C.卫生

D.仪容仪表

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