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第2题
关于组织业务流程再造，不正确的叙述是（)。A．是企业长期可持续发展的战略需要B．根本目标是建立
关于组织业务流程再造，不正确的叙述是()。
A．是企业长期可持续发展的战略需要
B．根本目标是建立顾客满意的工作流程
C．追求实现目标、技术和人的动态平衡
D．分割成各种简单的任务，将注意力集中于本部门或个别任务效率的提高上
第4题
下列关于鱼骨图的描述，错误的是（）
A．鱼骨图是一种梳理和发现问题根本原因的方法，它可以称之为因果图B．问题或缺陷（即后果）标在鱼头处。在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生问题的可能原因，有助于说明各个原因是如何影响后果的C．原因型鱼骨图，鱼头在左，特性值通常以为什么……来写D．鱼骨图分析法能首先发现工作流程中存在的表象问题，然后对可能造成这些问题的因素、子原因及相关活动进行系统的分析和梳理，直至查明造成问题的真正原因，找出流程再造的关键点E．CF．原因型鱼骨图，鱼头在右，特性值通常以为什么……来写；.对策性鱼骨图，鱼头在左，特性值通常以如何提高/改善……来写
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