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第3题
以下属于群聊分层运营，精准触达营销的是：()。
A.某品牌针对品牌不同群(例如会员/直播/派样群等)，在数据银行精准圈选分层，360度洞察分析后
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B.通过直钻品超进行二次触达或客户运营平台进行二次触达，实现数据银行千人千面分析人群，进行精准匹配营销
第5题
某公司财务史某某收到QQ邮件，邮件中有一个名为“公司管理层”的QQ二维码，随后史某某进入群聊。群内“老总”称“某客户已将钱款打入自己账户，等一下会将钱***账户”随后便发了转账截图给史某某，并称有笔大订单需先付定金，务必先汇100万到指定账户，史某某怎么做（）
A.工作不敢懈怠，立即转账
B.当面或电话向领导核实事情的真实性
C.不予理会
第10题
服务工程的重要目标之一就是利用IT技术将传统的服务进行虚拟化，最终依托服务系统或平台更好地提供给用户。以下选项中哪个不属于实现IT支持的服务系统的途径？（)
A.将现实中业务服务所包含的具体业务功能/业务流程、资源等要素转换封装为软件形式(如Web Service)。
B.通过开放的标准/协议和Internet环境向外发布。
C.采用诸如BPEL、BPMN、SOAP等标准协议将这些服务集成起来，形成协同化软件系统，并向客户提供服务。
D.提供邮件地址或QQ号码，让用户上传相关的文档资料。
