题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
在线受理客户时，发现会话界面“资料”中显示的手机与营销系统客户咨询的用户信息中绑定的手机号码一致时，按“系统登记号码”规则为客户查询信息。请问以上说法是否正确（）
答案
是
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答案
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更多“在线受理客户时，发现会话界面“资料”中显示的手机与营销系统客…”相关的问题
A.在空闲情况下，响铃五声以内需接听/在线接进后第一时间响应用户
B.座席人员未解答完客户咨询问题时,因网络、设备等不明原因导致电话中断的,可等用户再次进线转接到原客服受理
C.若客户的服务请求，确实超出本岗位的职权范围可委婉拒绝受理
D.在线座席人员回复客户的内容应保证言语通畅、内容表达清晰准确；如发现言辞不妥、信息有误、错别字等现象应及时更正
A.客户来电要求退订彩铃或铃音盒业务时，请通过一键受理-增值业务界面退订七彩铃音及七彩铃音盒。退订成功后，此月不再收取费用
B.如在一键受理-增值业务界面显示只开通了七彩铃音，退订七彩铃音功能后，不会同步退订所订购的铃音盒
C.退订后操作完成后，请通过产品信息-开通业务界面查询是否退订成功，即是否仍有业务标识，如没有七彩铃音标识，则说明已退订成功，反之，则说明退订失败
D.如退订失败；或者一键受理在线取消提示不成功的；或者用户无法在线通过密码认证的（指客户不会操作自助验证密码的情况），均可以通过投诉处理指引，选择增值业务-基地业务-爱音乐，按要求生成工单处理
A.GRE终端的地址由GRE路由器分配，由客户维护
B.L2TP终端的地址由LNS分配，由客户维护
C.L2TP终端是长在线，即正常会维持一个会话
D.L2TP和GRE所有卡都不在线时，隧道就会中断
A.通过客户服务-账户-开销户-销户资料扫描路径办理销户时，在凭证类型栏位中增加印鉴卡客户联或遗失说明
B.优化网点现金库交接功能（BBOSCP0106），在打印业务受理通知书的假币信息中，增加假币冠字号码信息
C.在手持终端重要物品交接界面增加人脸识别功能，已注册人脸识别的柜员进行重要物品交接时，可使用人脸识别功能替代指纹验证或密码验证
D.允许按照人民法院出具的法律文书进行空白支票挂失
A.对控制器进行串口连接,1口无打印,可判断为控制器故障,需要更换。
B.登录管理软件或CLI查看控制器是否在线,如不在线,拔插控制器,通过CLI观察启动状态,记录启动异常界面和错误。
C.登录管理软件或CLI查看控制器是否在线,如不在线,在CLI重启控制器B,通过CLI观察启动状态,记录启动异常界面和错误。
D.登录管理软件或CLI看控制器是否在线,如不在线,执行resetsys,重启当前控制器,通过CLI观察启动状态,记录启动异常界面和错误。
A.会话管理可查看/搜索/导出历史聊天记录
B.顾客管理可查看/补充/导出客户信息
C.每个客服可属于不同的客服组
D.自动回复：顾客排队、客服不在线、顾客留言时自动回复，可引导留手机号
A.常规巡视
B.用电检查
C.在线监测
D.负荷分析
