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[判断题]

如果无法联系到收货人,可以联系订货人确认交货地址,二者都联系不上的可以进行下一单配送,待所有订单完成后仍联系不上的,配送员可以不用报告客服,自行下一步处理,这种做法是错误的()

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第1题
收货人联系不上,配送员应怎么操作()。

A.至少需要等待10分钟

B.在这个等待的10分钟内,配送员可以联系一下商家,看看商家是否能联系到客人,如果商家也联系不到客人,您跟商家沟通送回给商家,避免长时间等候客人

C.不需要等待,直接把货退回给商家

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第2题
非本人登记无房卡需要开门时做法正确的是()

A.PMS系统内无法查询到该宾客信息,但是房号、姓名(登记人)核对无误,可以为宾客开门

B.登记人不在酒店内,在可以确认登记人信息并核实身份的情况下,如果登记人确认可以开门,可为该宾客开门,但应请宾客出示证件录入PMS及公安上传系统

C.经过努力仍无法联系到登记人,应向宾客致歉表示暂时无法开门,请宾客在大堂休息并提供奉茶服务

D.信息核对无误,且登记人同意开门,可为宾客制作新房卡

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第3题
失联账户客户的特点()

A.可以联系到其本人

B.可以联系到其联系人

C.本人及联系人均无法联系到

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第4题
遇到模糊医嘱后处理方法错误的是()

A.询问开立医嘱医师

B.如果开立医嘱医师不在或无法联系到,则寻找其上级医师

C.上级医师不在的情况下联系值班医师

D.未联系到医生就按原医嘱执行

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第5题
对存疑或风险较高的代理挂失业务,由会计主管或远程授权人员与客户本人联系确认挂失意愿,同时留存表达意愿的相关音视频及图片资料;无法联系到客户本人的,必须双人上门核实业务真实性并签字确认()
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第6题
小红(下单人)帮助小蓝(寄件人)下单送蛋糕给小绿(收件人)。闪送员小明接到订单后立即联系寄件人小蓝,但是拨了几次电话都无人接听,此时闪送员小明应该怎么办呢()
A.先联系下单人小红,看下单人是否有办法联系到寄件人B.如果都联系不上,根据订单地址,按导航上门取件。【点击就位】,等待20分钟,如果寄件人还是联系不上的话,保存通话记录,上报事件,可以联系客服取消订单C.上报事件,自己取消订单D.在原地一直等,还是联系不上寄件人的话,联系客服取消订单
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第7题
对模糊医嘱,应首先咨询(),如果对方不在或无法联系到则寻找其(),如其也不在的情况下联系

A.科室主任,上级医师,开医嘱者

B.开医嘱者,上级医师,科室主任

C.上级医师,科室主任,开医嘱者

D.上级医师,开医嘱者,科室主任

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第8题
关于外单配送过程中客户信息错误(电话错误/空号/非本人等),终端操作正确的是()

A.可以联系到客户,按正常派送流程操作

B.无法联系到客户,操作再投,站点发起工单报备,如客服回复拒收退回,操作拒收待审核;按商家审核完成二次配送或拒收退回操作

C.工单报备后如客服提供联系方式仍无法联系,需联系3次,每次间隔2小时,仍无法联系操作拒收待审核,按商家审核完成后续操作

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第9题
送达后联系不上客户怎么办()

A.在客户送餐地址点击报备,成功后先配送其它订单,避免超时

B.联系商家,商家表示餐自己处理即可。自己食用或者将其扔弃

C.把餐放到客户前台或者小区门卫处发短信直接离开

D.第一时间告知商家,并请商家协助解决。30分钟之内如果再次联系到客户需要进行配送,30分钟之后仍然无法联系,需要把餐送回商家

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第10题
澄清医嘱的流程包括()
A.首先询问开医嘱者B.如果开医嘱者不在或无法联系到则寻找其上级大夫,上级大夫不在的情况下联系值班医师或总住院医师C.核实后重新下达并打印医嘱执行单,医嘱执行护士接医嘱执行单后,认真查对,严格按照医嘱的内容、时间等要求准确执行,不得擅自更改
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