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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

报备商家关店／未营业需要满足下列哪几项条件（）

A.骑手上报异常，选择顾客更改送货地址

B.骑手上报异常，选择商家关店／未营业

C.骑手上报异常时，上传 2 张尚家照片: I 张全景图（包含尚家招牌及门脸），1 张门锁细节图（包含门锁或门把手），缺一无效

D.骑手按顾客备注送达时间前后 8 分钟内送达

答案

ABCD

解析：骑手上报异常选择“商家关店／未营业”骑手上报异常时上传2张尚家照片I张全景图（包含尚家招牌及门脸）1张门锁细节图（包含门锁或门把手）缺一无效

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第1题

下列企客单中需要渠道经理工单提报申诉的是（）

A.骑手联系不上顾客

B.调度3分钟内取消

C.恶劣天气

D.商家关店/未营业

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第2题

关闭小店需要达到以下几个要求（）

A．开启关店公示：商家店铺开启关店公示，用于告知用户店铺已关闭B．订单完结90天：商家需要最后一笔订单完结后的90天，才可以申请关店。订单完结满足90天后，通过订单完结90天C．无未缴保证金：商家需要确认保证金金额≥0时，才可以进入下一步。保证金为负的商家，需要缴纳相应的保证金D．佣金无欠缴：联盟商家需要完成结清达人的佣金。商家可以在资产中结清欠缴的佣金E．无未结货款：商家需要在资产中——账户中，完成微信支付、支付宝支付和周期打款的货款结算。其中，微信支付和支付宝支付商家手动提现，周期打款需要商家签订合同后，等待平台结清周期打款

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第3题

商家出餐慢需要满足以下那些条件才能上报异常（）

A.已到店内

B.已到出餐时间却没出餐品

C.到店5分钟

D.今日可报备次数

E.到店2分钟

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第4题

可以剔除的异常报备选项包括以下哪几条（）

A.客人电话关机，停机，空号

B.商家未营业

C.客人留错电话号码

D.客人备注或者括号地址超出配送范围

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第5题

商家无餐/少餐骑手需要如何报备（）

A.骑手已点上报到店，未点取货

B.订单超时之前，骑手电联客服报备

C.订单超时之前，APP进行提报

D.客服核实情况属实

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第6题

商家要求长期关店时（）

A.直接关闭店铺

B.和地区报备确认

C.地区同意后客服操作长期关闭店铺

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第7题

遇到卡餐商家，后台下列做法正确的是（）

A.订单正常到店情况下，要求骑手报备商家出餐慢

B.为了确保完成率，哪怕订单严重超时也要骑手进行配送

C.订单未及时到店的情况下，要求骑手直接点到店取餐，后与顾客协商处理

D.报备出餐慢后超时仍未出餐，投诉后进行标记异常

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第8题

A站点昨日有一单商家未营业的异常报备单，挂单至今日凌晨取消；需要站点进行申诉，那么申诉的入口是（）

A.管控中心-申诉中心-非天气原因异常单报备

B.数据中心-订单详情查询-异常订单报备

C.数据中心-异常订单明细-异常订单报备

D.管控中心-申诉中心-天气原因异常单报备

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第9题

下列选项哪项操作需要报备总部（）

A.取消客人订单

B.平台新增菜品

C.平台异常关店

D.菜品上架下架

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第10题

满足报备商户出餐慢的条件是什么（）

A.规定时间前到店

B.在规定时间前到店等待五分钟后

C.在商家附近

D.规定时间后商家未出餐

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第11题

营业首单由于商家超时被取消订单，会被平台关店一天，商家不可以手动恢复营业（）

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