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第1题
以下关于智能设备配置的描述（）
A.配置了智能设备的订单，在提交竣工申请之前需对设备进行安装绑定，绑定成功后可提交工单（提交工单后，智能设备将变为可管理，然后才可以对该设备进行验证）
B.提交竣工申请前，若设备绑定错误或设备多派均可进行工单的取消
C.订单竣工通过时会将所有验收完成还未可管理的工单提交至可管理，此时也可对设备进行验证，但若在竣工后删除设备则不可恢复
D.设备验证支持对所有设备进行验证，并需在验收完成之后提交工单
第8题
关于新契约回访，下列内容正确的事（）
A.PP出单后，客户签收电子保单20分钟内进行实时回访
B.回访不成功的保单，在工单尚未处理完毕前可进行再访
C.人工核保的保单，在核保通过后即可进行回访
D.无论何时，客户均可在官微进行微回访
第11题
工单回访时限：在提单类型选择正确的情况下（必须为家宽类网络工单，才可优先下派），当天8：00-19：00期间的非群障工单回访时限答复为1小时内回访，当天19：00-次日8：00期间的非群障工单回访时限答复为24小时内进行回访，如客户表示之前答复是1小时内联系，则告知装维人员目前下班，明日会尽快联系（）
