如果结果不匹配，请 
更多“当客户提出有关解决方案与产品的技术问题，解决有困难时，销售经…”相关的问题
第2题
以下属于“生产、销售、服务等部门之间有良好的市场信息反馈机制，并在商品质量或服务质量方面不断改进”的审查记录事项为()。
A、综合管理部经理，了解到电话接收人员接到客户提出的售后服务需求，及时转达到售后服务部，由售后服务部负责提供服务
点击查看答案
B、当售后服务部遇到技术问题无法完成的项目，由综合管理部负责召集技术研发部、售后服务部、业务部等部门召开专题会议，制定专门的解决方案
C、前两项都是
D、以上都不是
第3题
有关新一代航海家专属销售流程中的“持续关怀”环节，以下说法错误的是（）
A.首席顾问师，交车后3天、15天、2个月分时回访，了解车辆使用情况，欢迎回家
B.CRM专员，交车后7天了解客户对于购买过程的满意程度
C.服务工程师，交车后11个月，新车续保提醒
D.新车交付后，车辆发生功能问题或技术问题，首席顾问师提供相应解决方案并且首席顾问师必
E.须与客户取得联系，并确定客户问题解决，并表示满意
第4题
当产品报价时，自己不清楚产品的技术问题，但客户也没有相关技术规范及图纸提供，这时怎么办，以下说法哪个正确（）
A.可先与公司商务技术人员沟通，让商务自己想办法解决技术问题
B.可先与公司商务技术人员沟通，再让客户提供技术联系人，让公司的商务技术直接与对方技术联系
C.可以按照常规报价，不用管相关的技术规范，待成交过后再做打算
D.客户在没有提供技术规范和图纸，回复客户不进行报价
第5题
当客户提出需要分析的产业链不属于我们现有的产业链清单应怎么输出解决方案?()
A.与咨询团队商讨人力、时间、成本等是否均衡再给予答复
B.当场就允诺一定行
C.自行查找资料给予判断
D.敷衍回答客户
第6题
青岛鼎信正在多个国家电网省公司部署一个新的计量检定台体解决方案，这一新解决方案对国家电网公司来说具有重要意义，因为该解决方案的推行将有效提高公司计量检定能力与效率，客户对该项目的期望值很高。你作为该项目的项目经理，得知交付解决方案的团队由于技术问题预计延期交付两个月，而部署解决方案的团队无法并行管理多个部署工作，请问你应该怎么做（）
A.运用外部最高级别的资源，以便按照最初的计划进行部署
B.进行风险分析，并与所有省公司合作制定减轻计划和新的进度计划
C.审查项目报告并密切监控各省公司的部署进度，以告知相关方
D.请求发起人向交付解决方案的团队添加新资源并满足最初里程碑
第8题
项目实施过程中，下面实施人员的哪项做法不正确()。
A.维护公司、部门、产品利益，对产品技术问题的评价以办事处市场口径为准(正确答案)
B.现场着装形象正式
C.与客户意见不一致时，耐心沟通
D.注意了解客户方需求
