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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

遇到订单出餐慢 怎么办()

A.等,催他快点做

B.先送别的单子,反正他也做不出来

C.给顾客不在商家面前打电话告诉客户商家没有做出来餐

D.询问商家大约出餐时间并且告知客户大约送达时间

答案
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CD

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第1题
商家出不了餐时应该怎么办()

A.报备商户出餐慢

B.主动联系客户取消订单

C.若手上单子过多,等不到的情况下,及时联系调度撤单

D.一问二催三致电

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第2题
遇到商家出餐慢情况如何解决,下列说法正确的是()

A.寻问商家还有多久出餐,如出餐太晚,给顾客打电话取消订单

B.先在app端上报异常,再给顾客打电话沟通解释,避免因等太久顾客着急造成配送原因取消单

C.野蛮催餐,对商家不能太客气,不断的催促才能出餐快

D.如出餐太慢,先去送其它商家的商品,等什么时候忙完什么时候再回来取餐

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第3题
如果遇到商家出餐慢,我们应该上报商家出餐慢,打开APP的订单页面,然后点击遇到问题,在选择商家出餐慢进行拍照上报,上报以后跟站点电话联系告知情况,在与顾客电话沟通告知商家出餐慢,让其帮忙催餐,这样的操作流程是否正确()
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第4题
商家出餐慢时该如何处理()

A.辱骂商家进行催餐

B.打电话给用户,让用户退款

C.询问多久出餐,合理安排其他订单的配送

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第5题
商家出餐慢怎么办()

A.联系顾客取消订单

B.在APP上报备商家出餐慢异常

C.打电话或者在线对话联系客户,告知客户商家出餐慢送不了

D.如果同时接了多张订单,及时联系站长处理

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第6题
商家出餐慢如何处理()

A.商家出餐慢是商家责任,我把订单挂起就是不用管

B.及时上报到店,如果商家确实出餐困难,按平台流程取消配送

C.一直大声且不礼貌地催老板,不管是否对堂食有影响

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第7题
在配送过程中遇到顾客电话催餐应该如何回答()

A.您好,饿了么蓝骑手!刚刚路上堵车了稍微耽误了时间麻烦您再等等

B.您好,饿了么蓝骑士路上红绿灯较多,这边可能会花点时间麻烦您稍等片刻

C.爆单啦,我得现按时间短的送,没办法先送您的订单

D.商户卡餐出不来我能怎么办

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第8题
在遇到商家出餐慢,订单即将要超时的情况该怎么处理()

A.联系顾客要求顾客取消订单

B.主动沟通顾客说明情况并安抚顾客

C.与商家理论为什么出餐慢

D.联系站点让后台处理

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第9题
接单后到店发现未出餐怎么办()
A.点击-【商家出餐慢】,如果继续取餐配送超时,点击app-【我的罚单】,申诉理由选择【商家出餐慢】,写清上报到店时间及取餐时间!但请注意,因本单超时导致后面订单超时的,后续订单无法申诉B.点击【上报到店】,然后辱骂商家和顾客,联系顾客取消订单C.点击【上报到店】,然后去送别的餐,送完了再慢悠悠回来取餐
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第10题
如遇商家出餐慢(卡餐)骑手该怎么办;以下正确的是()

A.你好,你能和我说下大概出餐时间吗我好联系顾客别让顾客等着急了,谢谢

B.你好,因为我手上订单比较多,你这里还没有出餐,我先去送其他订单,你这里出餐了 联系我;我会第一时间过来取餐,谢谢

C.商家不出餐和我没关系,手上其他订单都超时也和我没关系,都是这个商家的原因

D.联系站点,站点会处理

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第11题
遇到卡餐商家,后台下列做法正确的是()

A.订单正常到店情况下,要求骑手报备商家出餐慢

B.为了确保完成率,哪怕订单严重超时也要骑手进行配送

C.订单未及时到店的情况下,要求骑手直接点到店取餐,后与顾客协商处理

D.报备出餐慢后超时仍未出餐,投诉后进行标记异常

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