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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户当天11点投诉的虚假单，要求几点前结单（）

A.当天18:00

B.当天23:59

C.次日12:00前

D.次日16:00前

答案

C、次日12:00前

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第1题

升级回电时间节点】客户8.的时候进线反馈运单破损问题，一线记录升级二线池子，二线最迟需在几点前回电客户（）

A.10点前回电

B.下午2点前回电

C.11点前回电

D.下午1点前回电

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第2题

如4月14日11点客户投诉了一个虚假签收投诉单，这个单子在什么时间没有结单就会溢出（）

A.4月15日16点

B.4月14日16点

C.4月15日14点

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第3题

平台报名的规则是（）

A.提前一天报名

B.上午9点前报名当天的客户

C.上午11点前报名下午及次日上午的客户

D.上午11点前报名下午的客户，下午5点前报名次日上午的客户

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第4题

V94/V67临时航路统计单在几点前上传（）

A.8点

B.9点

C.10点

D.11点

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第5题

门店员工每个月有2次临时休假的权限，临时休假白班员工在前一天几点前申请，深夜班员工在前一天几点前提出申请（）

A.22点；10点

B.24点；10点

C.22点；11点

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第6题

张学友11点申请售后退款之后，团长需在几点前审核完毕（）

A.12点

B.13点

C.14点

D.15点

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第7题

影响工程师服务分数的因素有哪些（）

A.虚假单

B.投诉单

C.服务分

D.补充单

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第8题

关于线上申诉以下说话正确的是（）

A.所有投诉、虚假单的申诉，需在服务完成后24H内申诉，超期不可申诉

B.工程师提交申诉后，网点需在CSS系统完成审批步骤

C.所有投诉、虚假单的申诉，需在服务完成后72H内申诉，超期不可申诉

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第9题

针对客衣洗涤：当天中午11点之前送洗的客衣会在当天晚上（）点前送回，当天中午11点之后送洗的客衣会在第二天中午（）点前送回

A.19点；12点

B.18点；12点

C.18点；11点

D.19点；11点

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第10题

所有投诉单与虚假单的申诉，需要在服务完成后多长时间内提交申诉，否则超期不可再申诉（）

A.48小时内

B.72小时内

C.3天内

D.5天内

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第11题

当天上午11点前收取的洗衣一般什么时候送回（）

A.17：00

B.18：00

C.18：30

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