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第1题
个人网银的证书“补发”是指客户USBKEY密码错误次数超过规定（目前为6次)或数字证书（)重新补发一个新的数字证书，但不需要更换USBKEY。
A.未到期
B.过期前
C.过期后
D.挂失补发
第4题
单项选择题2、不属于破专的最佳时机是（）
A.终端心情烦躁、不愉快、生意差时
B.竞品与终端合作即将或已经到期时
C.竞品与终端合作过程中出现矛盾时
D.竞品原因引起终端生意不理想时
E.本品或某个品种畅销到一定程度时
第5题
以下说法错误的是（）
A.不管是现场检查、监控检查、顾客顾客反馈的核实的变质过期内容，都可以
B.不管是二次保质期，还是其他产品，只要是过了到期时间，食物没有使用完毕就视为过期
C.小刘拿了一杯奶茶，已经过期，只是自己喝，他自己不介意，所以没关系，可以拿进门店
D.门店所有食品，包括更衣柜办公室等含顾客或员工存放都不得出现变质过期现象
第6题
以下说法正确的是（）（高级）
A.IC卡到期换卡,持卡人本人需凭有效身份证件及卡片到开户网点申请换卡或销卡
B.IC卡到期后,除挂失、换卡、销卡之外,不能进行其他业务交易
C.IC卡附属卡到期之后,进行到期换卡,如果其主卡过期,则不能执行换卡
D.IC卡附属卡到期之后,进行到期换卡,如果其主卡过期,仍然可以执行换卡
第7题
多项选择题5、破专的最佳时机是（）
A.单次拜访碰到终端老板心情很好或时间很闲时
B.竞品与终端合作即将或已经到期时
C.竞品与终端合作过程中出现矛盾时
D.竞品原因引起终端生意不理想时
E.本品或某个品种畅销到一定程度时、业务员跟终端的客情达到一定程度时
第9题
某建筑公司数名电工的特种作业操作证即将到期。根据国家对特种作业人员的要求,电工的操作证需要申请复审或延期复审。复审或延期复审前,其培训内容主要有相关安全法规、标准、事故案例及（）等知识
A.新工艺、新技术、新设备
B.电气装置及电气作业安全要求
C.特种作业操作证管理
D.电气作业安全管理
第10题
某建筑公司数名电工的特种作业操作证即将到期。根据国家对特种作业人员的要求，电工的操作证需要申请复审或延期复审，复审或延期复审前，其培训内容主要有相关安全法规、标准、事故案例及（）等知识 A.电气作业安全管理 B.特种作业操作证管理 C.电气装置及电气作业安全要求 D.新工艺、新技术、新设备 正确
第11题
其他会员信息修改的规则是（）
A.身份证即将过期或者已经过期，2019年8月底版本发版后，APP会要求客户重新上传新的身份证件去完善，无需客服修改
B.客户原手机号码在非正常使用情况下，无法接收验证短信，可联系客服修改会员手机号码
C.如未认证成功的客户，要求客服把证件在系统内删除，客服不能操作删除（任何情况下客服都不可以直接删除客户上传的证件照片）
D.驾驶证即将过期，APP会要求客户重新上传新的驾驶证，无需客服修改
