题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
当客户服务中心系统处于服务用机盘点状态时,以下哪些描述是正确的()
A.客户服务中心可以做服务用机申请单的服务用机库存调整单
B.客户服务中心可以新增检测换货单
C.客户服务中心可以查询备件库存数量
D.客户服务中心可以查询服务用机库存数量
答案
BC
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A.客户服务中心可以做服务用机申请单的服务用机库存调整单
B.客户服务中心可以新增检测换货单
C.客户服务中心可以查询备件库存数量
D.客户服务中心可以查询服务用机库存数量
BC
A.样机为已售设备
B.样机为寄售状态,但销售端未录入客户信息时
C.样机为销售待交付状态,但销售端未录入客户信息时
A.空中客服座席为就绪状态且处于空闲时,当有客户呼入,系统提示收到会议视频请求,是否接听
B.空中客服座席选择是,开始与客户进行视频对话
C.系统自动根据呼入客户寿险APP姓名、证件类型、证件号码自动检索出客户权益视图信息
A.连锁控制
B.自动切换控制
C.互锁控制
D.自锁控制