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第3题
在线路资源具备的前提下，自宽带、天翼高清业务受理后，哪些客户可享受最快24小时内完成装机/移机业务，其他客户可享受最晚48小时内完成装机/移机业务（）
A.4-7星客户
B.200M及以上个人/家庭宽带客户
C.100M及以上个人/家庭宽带客户
第4题
客户来电明确办理移机，客户代表应如何处理得分:（）
A.按中国联通APP移机收费:每部宽带收费40元/次。用户同意后，通过宽带统一受理界面录业务办理咨询单
B.建议用户去营业厅办理，并说明可为用户预约营业厅，录入代工单（新客服无缝服务订单生成系统）-综合业务-移机
C.通过宽带统一受理界面录入资源核实咨询单
D.如用户表示不方便去营业厅，要求10010人工受理的，需告知用户:可以通过热线预受理，是否能办理，以各地市回复人员说明为准
第5题
家庭宽带营销专席转接范围（）
A.有宽带新装弹窗类
B.客户主动咨询宽带资费、办理等问题类
C.无咨询、无弹窗主动进行新装商机一句话营销有意向咨询、办理的客户
D.已将宽带续费、宽带提速包目标客户添加弹窗
第7题
从2020年7月1日开始，昆明电信全渠道营业厅均可以办理昆明地区所有的体育彩票网点用的电信（ADSL+VPDN）宽带的移机及拆机业务（其他体育彩票宽带业务由昆明电信政企本部办理）（）
第9题
以下正确的有（）
A.宽带移机业务只能在号码归属地办理
B.生活礼包优惠券客户领取之后需要在15个工作日内激活，激活30天使用有效，客户付款直接扣优惠券
C.新畅享套餐内流量不可以转赠
D.30元及以上流量模组才允许与副卡/副号共享，均可办理2张
