首页 > 职业技能鉴定
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些话术会作为诋毁同业开单()

A.个险或银保没有电话录音,那些代理人都会跟您乱说的

B.之前服务您的个险业务员已经离职了,没办法再为您服务,以后您就找我吧

C.主动告知客户市面上有一些保险(社保)是某种不好的状况

D.XX保险公司的产品保障内容少,很难理赔

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ACD

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第1题
骑手话术宣导可通过以下哪些途径()

A.晨会宣导

B.全兼职沟通群宣导

C.短信模板保存

D.以上均是

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第2题
以下哪些话术可作为安全感知平台的销售引导话术()

A.生活类比引导话术(类比智能安防系统)

B.热点事件引导话术(国际事件、国内&身边的安全事件)

C.产品价值及优势话术

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第3题
以下哪些话术为服务禁言?

A.您明天再打来,会有人帮您处理的

B.我也不清楚,给不了您明确答复

C.这个没办法的、公司规定的

D.我再帮您看看,但是不确定有用

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第4题
以下哪些原因会导致智能双录无法一次性通过()

A.销售人员为自己投保时,全程用自保件话术

B.未展示投保资料

C.客户未对节点内容做出肯定、明确、清晰答复

D.阅读类投保资料未展示

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第5题
请问您在使用掌沃通受理业务时,经常性的会遇到以下哪些问题()

A.现场促销受理高峰期会出现系统中断等现象

B.无法勾选待售产品

C.新入网用户录像存档没有话术提示

D.视频认证反复时间过长

E.其他(实际案例)

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第6题
在自媒体宣传中,以下哪些行为是不合规的()

A.发自行编制国家领导肖像话语的内容

B.发贬低诋毁同业的信息

C.发不实产品宣传的内容

D.发没有取得授权的素材

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第7题
对于促进客户下单的方法及话术,以下说法错误的是()

A.利用预约单功:老板这两天有货发,我可以帮您下个预约单,提前把司机预约好

B.促单:老板您这几天有货发可以试一下,下单后我和公司申请再给您点礼品以后还有优惠券

C.可以用诋毁竞品的方式来抬高我们,和客户说竞品的不好

D.多说我们平台的优势,有货物险有保障

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第8题
股权融资、债权融资是企业两种主要的融资方式。某客户在近三年债权融资顺利,营销该客户办理贷款以下哪一种营销话术更符合客户需求()

A.贷款利率同业最低,建议尽快办理

B.可以为企业申请高额度贷款

C.债权融资、股权融资并举

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第9题
坐席主动告知“因为看到您在韶关这边偶尔有去给那种大病患者,偶尔去捐一下钱,很有爱心“,以上打引号话术,质检开单会对标哪种违规分类()

A.销售误导---A+

B.禁用话术---A+

C.严重销售误导---A++

D.跨渠道销售---A++

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第10题
我们组长每日要做主要内容有哪些:录音分享会,话术演练与指导,周工作检视与总结,重点工作部署()
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第11题
各公司在电话约访中不得诋毁同业公司,不得以虚假理由欺骗客户参加A.产品说明会B.客户联谊会C.创

各公司在电话约访中不得诋毁同业公司,不得以虚假理由欺骗客户参加

A.产品说明会

B.客户联谊会

C.创业说明会

D.人才招聘

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