题目内容
（请给出正确答案）
A.随意询问客户隐私，年龄及工作单位与客户攀谈
B.不问客户隐私、经历及信仰，不讲公司、自身委屈及收入
C.向客户发泄自身情绪及对公司的不满
答案
随意询问客户隐私年龄及工作单位与客户攀谈向客户发泄自身情绪及对公司的不满
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A.需要至少提前1天联系客户预约
B.通话过程要语气柔和，亲切热情，坚决不允许出现态度不好，语气差的情况
C.到门口后才跟客户核实上门时间，我到楼下了是否能上来
D.早8点前晚20点后联系客户确认保洁预约时间
A.跟客户沟通好这不属于日常保洁范围，有需求的话可以下对应品类项目的单
B.客户有需求，那我就都做了
C.订单详情页里报备客服
D.拍下超服务范围的照片
A.客户遗留视为不要占为己有
B.交回公司核实处理
C.不经核实和垃圾一并处理扔掉
D.拍照给配置，核实是否客户遗漏，帮客户保存等待来取
A.作业过程中一定要注意水电气的安全隐患
B.作业完成后，一定要自检，并且开着所有的灯离开，方便客户回家后检查
C.在行车过程中、保洁作业时，要注意自己的人身安全
D.在作业过程中注意保护客户的家具及个人物品
A.放下工具，飞奔回家，家人的事情是第一位的
B.做完这单保洁再回家
C.电话联系调度，告知详情，立马回家
A.没有分类垃圾桶的小区，按原方法扔
B.进小区观察或询问小区内是否备分类垃圾桶，同时反馈办公室人员
C.保洁完成后按照北京市垃圾分类标准分袋整理
D.将装好的垃圾带至指定的垃圾桶处，分类处理，最后摘下一次性手套放置任意垃圾桶内
A.勘察现场，整理客户遗留物品，拍照给配置询问是否丢弃
B.填写保洁登记表
C.将垃圾扔至垃圾桶内，确认客户不要的东西可以带走自用
D.保洁完成后邀请配置验收，并将房源情况拍照或录制视频保存
